Vo vnútri Disneyho Heroic hotelové plány pre Paríž



<div _ngcontent-c17 = "" insidehtml = "

Ďalšie správy Caroline Reid

Keď väčšina ľudí premýšľa o hoteloch, na mysli vyviera štvorcová krabica so znamením visiacim vonku. Nie Disneyland v Paríži.

Disneyland Paris je s 8 500 izbami piatym najväčším hotelovým komplexom vo Francúzsku. Jeho dve prírodné strediská Disney a šesť hotelov Disney sú rovnako prepracované ako dva zábavné parky. Všetky hotely s výnimkou hotela, ktorý vyzerá ako rozprávkový palác, sú založené na oblastiach Ameriky.

Hotel Cheyenne bol pôvodne inšpirovaný divokým západom, ale teraz je tematicky zameraný na Woodyho a Jessieho, hviezdy filmu Oscar vyhrávaného filmu Toy Story. Podobne hotel Santa Fe vyzerá, že pochádza z Nového Mexika a je tematicky zameraný na počítačový animovaný film Cars. Sequoia Lodge vyzerá ako obrovské lesné útočisko a klub Newport Bay Club je v štýle rozľahlého rekreačného domu v Novom Anglicku. Stanovili vysoký štandard na porazenie.

Téma nie je len hlboká koža. Chôdza do haly v Newport Bay Club je ako vstúpenie na luxusnú vložku z minulých čias s lesklým dreveným obkladom, mosadznými lampami visiacimi zhora, farebnými vlajkami lemujúcimi steny a námornými predmetmi, ktoré nesedia na policiach. Žiadny kameň nezostal bez kameňa.

Jedna z reštaurácií je navrhnutá ako lodný nákladný priestor s mosadznými okienkami v drevených stenách a klenutými mahagónovými lúčmi preklenujúcimi strop. Dokonca aj izby ladia s temne modrými kobercami, posteľnými rámami, ktoré vyzerajú, akoby boli vyrobené z častí lodí a nábytku v štýle cestovných kufrov.

Cieľom je ponoriť hostí do únikového prostredia od chvíle, keď dorazia do rekreačného komplexu na okraji Paríža. Pomohlo urobiť najobľúbenejšiu turistickú atrakciu Disneyland Paris v Európe, keď podľa poradenstva pre voľný čas AECOM a Združenia tematickej zábavy minulý rok navštívilo svoje dva parky podľa odhadov 15,1 milióna hostí. Je to stále viac svalov, ktoré im umožňujú prúdiť cez turnikety.

V jednej z najväčších expanzií v 27-ročnej histórii letoviska budú v parku Walt Disney Studios debutovať tri nové krajiny vo fázach od roku 2021. Avengers Campus bude inšpirovaný Marvel super hrdinami, zatiaľ čo ostatné budú vychádzať z hitu animovaný film Mrazené a sci-fi seriály Star Wars.

Vývoj vo výške 2,2 miliardy dolárov (2 miliardy EUR) bude zahŕňať novú atrakciu, v ktorej bude hrať Spider-Man, zatiaľ čo Aerosmith Rock 'Roller Coaster Staring Aerosmith sa bude znovu predstavovať ako napínavá dráha s Iron Manom ​​a Avengers. Umenie konceptu krajiny Marvel mu dáva atmosféru moderného priemyselného komplexu v súlade so skutočným prostredím, ktoré hrdinovia obývajú na striebornej obrazovke. Pohlcujúci zážitok sa nezastaví pri bránach do parku.

Izby pokračovali zľava tento týždeň pre Disneyov prvý hotel, ktorý bol kedy na zázraky. Hotel s názvom Disney's New York – Art of Marvel sa bude otvárať dvere 15. júna. Pôvodne bol otvorený v roku 1992 spolu so samotnou Disneylandom a vyzeral ako štylizovaná verzia Veľkého jablka. Na podlahe boli maľované nápisy neónových reštaurácií, basebally a jablká a na stenách boli čiernobiele fotografie pamiatok v New Yorku. Keď sa objaví po viac ako roku obnovy, bude to úplne nový svet.

Namiesto toho, aby bol hotel založený na konkrétnom filme, ktorý by sa datoval časom, alebo na charaktere, ktorý by mohol obmedziť jeho príťažlivosť, bude v centre Marvelových príbehov chrámom pre umenie. Tým sa zabezpečí, že má širokú príťažlivosť a atmosféru vysokej triedy, ktorá vyhovuje luxusnej polohe hotela. Doplňuje aj tému „Big Apple“, ktorá je súčasťou architektonického štýlu budovy podobnej mrakodrapu.

"New York je domovom mnohých ikonických super hrdinov, ako aj umelcov, ktorí ich vytvorili, takže sme si mysleli, že je to perfektná šanca spojiť ich dvoch," hovorí David Wilson, viceprezident spoločnosti Walt Disney Imagineering, ktorá navrhuje parky a strediská. "Tento hotel bude luxusným moderným zariadením na Manhattane, ktoré prepraví našich hostí do galérie umenia v New Yorku."

Koncept umenia ukazuje, že hala bude mať vzrastajúci loft a Wilson hovorí, že na jej oboch stranách budú „podsvietené panely s čiernymi a bielymi komiksmi. Naši hostia tiež objavia obleky brnenia Iron Man na displeji a ohromujúce kúsky zázračného umenia na stenách. Stĺpiky z nehrdzavejúcej ocele budú vyryté superhrdinami Marvel, zatiaľ čo obrazovka za recepciou vysiela jedinečné videozáznamy „tvorba“, ktoré ukazujú umelecké diela pri výrobe. “

Téma hotela bude rovnako ako jeho náprotivky pokračovať vo svojich 561 izbách a apartmánoch. Wilson hovorí, že dizajnovou inšpiráciou pre výkonné miestnosti je penthouse, ktorý vlastní miliardár Tony Stark, alter ego obrneného Avenger Iron Man. Dodáva, že budú k dispozícii aj tematické balíčky s ďalšími ikonickými postavami Marvelu a tímami boja proti zločinu, ktoré budú predstavené prostredníctvom „jemných referencií v dizajne nábytku a ohromujúcich kúskov objednaných niekoľkými umelcami Marvelu“.

V hoteli sa bude nachádzať najväčšia verejná zbierka umenia Marvel na svete s viac ako 300 kusmi, vrátane tých, ktoré nikdy predtým neboli videné. Viac ako 50 umelcov z celého sveta stojí za kolekciou, o ktorej Wilson hovorí, že bude obsahovať „komiksy, komiksy, plagáty, koncepčné umenie z filmov, storyboardy, produkčné návrhy, rekvizity, originálne náčrty, médiá a ďalšie.“

Reštaurácie si vezmú svoje podnety z jedálne v New Yorku. Vlajková loď reštaurácie Manhattan bude ponúkať čerstvo vyrobené talianske jedlo, zatiaľ čo reštaurácia Downtown bude mať živé varenie pre americké, talianske a ázijské jedlá. Wilson dodáva, že „v duchu typických delikátov na Manhattane nebudú hostia obkľúčení obrázkami celebrít, ale 90 jedinečnými umeleckými dielami od portrétov super hrdinov po štúdie charakteru a náčrty, ktoré nikdy neboli zverejnené.“

Die-hard Marvel fanúšikovia určite zostanú v Skyline Bar, ktorý vyzerá ako upscale cocktail bar, ale namiesto toho, aby okná, zdá sa, že obrovské obrazovky, ktoré ukazujú rotujúci pohľad na New York. Na obzore sa objavia slávne orientačné body z príbehov Marvel a Wilson dodáva, že „môže existovať„ aj niekoľko prekvapení super hrdinov “.

Rovnako ako každé špičkové ubytovacie zariadenie bude mať hotel fitnescentrum, saunu, parný kúpeľ a vnútorné a vonkajšie bazény (samozrejme tematicky zamerané na metro New York City). Bude to tiež prvý hotel v Disney, ktorý bude obsahovať štúdio Marvel Design Studio, kde sa deti môžu naučiť kresliť super hrdinov. Potom budú môcť porovnať svoje výtvory so skutočnými vecami ich stretnutím na stanici Super Hero. Je to taký druh zážitku, aký zvyčajne nájdete v zábavných parkoch Disney a nekončí sa tam. Fotografické príležitosti umožnia hosťom ovládať Thorove kladivo a vstúpiť do obrovských skriniek excentrického zberateľského múzea, ktoré sa nachádza v filmovej sérii Guardians of Galaxy.

„Nejde len o to, aby sa kúzla Disney priniesla do hotelov so znakmi a IP, ale aj o vytvorenie sveta pohodlných zón, kde si rodiny môžu vychutnať odlišný rytmus,“ hovorí Grégoire Champetier, senior viceprezidentka pre reklamu spoločnosti Disneyland Paris.

Renovácia hotela New York je posledná zo série, ktorá sa začala v roku 2012. Santa Fe a Cheyenne dostali žiaru z pridania tipov na izbe k filmom Disney's Cars a Toy Story. V Sequoia Lodge sa Bambi objavuje na stenách miestností v vhodne tematických lesných diorámách, zatiaľ čo postavy Disney oblečené v námorných odevoch vykukujú z okien na tapetu miestností Newport Bay Club. Dôvodom bola spätná väzba od hostí.

„Medzi našimi hosťami pravidelne robíme prieskumy, aby sme zaistili, že odpovieme na ich potreby. Pred niekoľkými rokmi naši hostia vyjadrili skutočnosť, že chceli vidieť viac Disneyho dotykov v ich hotelových izbách, “hovorí Champetier.

„Pred veľkým plánom obnovy boli izby našich hotelov v Disney témou strediska, ale nemali žiaden odkaz na naše postavy v Disney. Počas procesu renovácie sme to zmenili a teraz majú naše izby odkazy na postavy Disney a jemnejšie Disneyho dotyk v súlade s rozprávaním hotelov Disney. Máme tiež možnosť stretnúť sa s charaktermi Disney v našich hoteloch, aby sme im počas pobytu poskytli viac Disneyho mágie. “

Champetier je vysoko kvalifikovaný operátor so silným zázemím v pohostinstve vďaka šesťročnému stintu ako vedúci marketingu v hotelových gigantoch Accor. Je to cenná skúsenosť, ktorá v Disneylande v Paríži vrhá silné kúzlo, pretože jej hotelové a zábavné štvrte tvoria príjmy takmer 500 miliónov dolárov, keďže odhalili,

„V spoločnosti Accor som sa dozvedel, že hotely, a to ani pre obchodné použitie, nemôžu byť len komoditami, ak chcú zvyšovať hodnotu a vytvárať si image značky. Hotel nie je len miestom na pobyt alebo spánok, ale miestom života a skúsenosti. Hotelový priemysel v posledných rokoch urobil veľa pre vytvorenie atraktívnych verejných priestranstiev s peknými salónikmi, módnymi a vlajkovými reštauráciami, inovatívnymi pracovnými zónami, priestormi na oddych a veľkými kúpeľmi.

„V niektorých hoteloch sú verejné priestory dôležitejšie ako izby. je to prípad NYC s konceptmi „salónik a izby“. Niektoré značky vytvorili veľmi úspešné koncepty s prvotriednymi verejnými zónami (Citizen M, Mama Shelter, Motel One). Nedávno sme videli veľmi inovatívne koncepty pre mladších cestujúcich so spoločnými miestnosťami a vlastnými kuchyňami (Jo & Joe). Hotely Disney musia viac ako iné brániť svoj rozdiel a jedinečnosť. “

Náladová architektúra je len začiatok. Hostia hotelových hotelov Disney získajú kúzelné dotyky, napríklad predĺženie parkovacích hodín a bezplatnú dopravu do parkov, aby mohli čo najlepšie využiť svoj čas. Dary zakúpené v parkoch je možné dodať priamo do hotelového butiku a, ako to máme my hlásených, hostia si môžu kúpiť jedlo pomocou bezdrôtovej karty, ktorá tiež slúži ako kľúč od izby a parkovací lístok. Ktokoľvek, kto chce ďalej striekať, môže rezervovať izby, ktoré majú prístup k súkromnej registrácii a salónikom.

Napriek tejto jedinečnosti je stále potrebné prihlásiť sa na spoločné normy. Príchod portálov na porovnávanie online urobil to nevyhnutným, pretože spotrebitelia sú teraz zvyknutí porovnávať vlastnosti proti sebe. Hotely v Disneylande v Paríži sa pôvodne hodnotili pomocou niekoľkých kľúčov (čím viac, tým lepšie), ale ako my hlásených, ktoré sa zmenilo na hodnotenie hviezdičkami.

Champetier hovorí, že spoločnosť Disneyland Paris „zvýšila úroveň skúseností vo všetkých našich hoteloch Disney a použila kódy luxusných letovísk. Keď sa Disneyland Hotel stal 5-hviezdičkovým letoviskom, znamenalo to medzník v našej histórii Disney v Disneylande v Paríži. Naše úsilie vynaložené na ponúknutie najlepších možných skúseností sa ukázalo byť správne a naši hostia si teraz môžu vybrať z veľkého množstva skúseností. “

Dodáva, že „tiež sme premenovali hotelové izby vo väčšine ubytovacích zariadení v Disney, aby sme ďalej zjednodušili proces rezervácie, aby si hostia mohli ľahko vybrať z množstva možností, ktoré uspokoja ich očakávania a potreby.“

Oznámenie tejto skutočnosti nie je nijaké zlé vzhľadom na rozmanitý profil hosťa v Disneylande v Paríži. Od otvorenia jeho zdobených železných brán v roku 1992 bolo v stredisku viac ako 320 miliónov návštev, pričom 44% z nich pochádzalo z Francúzska, potom 17% z Británie, 9% zo Španielska, 6% z Holandska, rovnaké z Belgicka a menej. ako 5% prispeli všetky ostatné krajiny.

„Disneyland Paris víta hostí prichádzajúcich z celého sveta, čo znamená, že hostíme hostí s rôznymi kultúrami a potrebami. Preto sa snažíme uspokojiť jedinečné potreby každého, “hovorí Champetier. „Naším leitmotivom je zodpovedať ich vlastným potrebám a špecifickým vlastnostiam pomocou správnej odpovede a servisu.

„Nebudeme komunikovať a adresovať tú istú správu francúzskemu hosťovi, ktorý pozná našu destináciu v porovnaní s nemeckou osobou, ktorá potrebuje viac prvkov a informácií, aby sme pochopili, ktorý Disney Hotel vyhovuje jeho najlepším potrebám a profilom.“ V Holandsku Napríklad prírodné strediská Disney sú obzvlášť lákavé pre spotrebiteľov.

To isté platí aj pre zákazníkov zo Spojených štátov, ktorí sú dobre oboznámení s parkmi Disney. Hoci niektoré z Disneyho hotelov v Paríži vyzerajú podobne ako nehnuteľnosti v amerických parkoch, Champetier poukazuje na to, že medzi nimi sú skutočne významné rozdiely.

„Naše skúsenosti s hotelom v Disneylande v Paríži sa veľmi líšia od hotelov v USA v tom zmysle, že európska kultúra sa líši od severoamerickej. Napríklad raňajky a večere v Európe sa zvyčajne berú v hoteloch, zatiaľ čo americké publikum niečo chytí na cestách. ““

Tento druh flexibility je magickým vzorcom, ktorý poháňa Disneyland v Paríži vpred. „Pre našich hostí ide skutočne o prispôsobenie a prechod od všetkého, čo sa hodí pre všetkých, až po poskytnutie možností a ďalších skúseností hosťom, pretože o to aj naďalej žiadajú,“ hovorí Champetier. „Toto nie je len pre naše hotely, ale celkovo pre naše letovisko.“

Walt Disney kedysi povedal, že étosom jeho tímu bolo, že „stále sa pohneme vpred, otvárame nové dvere a robíme nové veci, pretože sme zvedaví a zvedavosť nás vedie novými cestami.“ Hotely v Disneylande Paris sa nijako nelíšia a Champetier dodáva, že „v budúcnosti budeme musieť sami alebo tretími stranami rozvíjať niektoré inovatívne koncepty… bude od nás vylúčené.“ Napriek tomu, že Disneyland Paris má dominantné postavenie na európskom trhu, zdá sa, že snaha o šťastný koniec je nastavená nikdy nekončiť.

Je to hra v palcoch – a dolároch. Získajte najnovšie športové správy a analýzy ocenení, podpisov a prenájmov, raz týždenne v doručenej pošte, z bulletinu Forbes SportsMoney Playbook. Prihlásiť Se tu,

">

Ďalšie správy Caroline Reid

Keď väčšina ľudí premýšľa o hoteloch, na mysli vyviera štvorcová krabica so znamením visiacim vonku. Nie Disneyland v Paríži.

Disneyland Paris je s 8 500 izbami piatym najväčším hotelovým komplexom vo Francúzsku. Jeho dve prírodné strediská Disney a šesť hotelov Disney sú rovnako prepracované ako dva zábavné parky. Všetky hotely s výnimkou hotela, ktorý vyzerá ako rozprávkový palác, sú založené na oblastiach Ameriky.

Hotel Cheyenne bol pôvodne inšpirovaný divokým západom, ale teraz je tematicky zameraný na Woodyho a Jessieho, hviezdy filmu Oscar, ktorý získal film Toy Story. Podobne hotel Santa Fe vyzerá, že pochádza z Nového Mexika a je tematicky zameraný na počítačový animovaný film Cars. Sequoia Lodge vyzerá ako obrovské lesné útočisko a klub Newport Bay Club je v štýle rozľahlého rekreačného domu v Novom Anglicku. Stanovili vysoký štandard na porazenie.

Téma nie je len hlboká koža. Chôdza do haly v Newport Bay Club je ako vstúpenie na luxusnú vložku z minulých čias s lesklým dreveným obkladom, mosadznými lampami visiacimi zhora, farebnými vlajkami lemujúcimi steny a námornými predmetmi, ktoré nesedia na policiach. Žiadny kameň nezostal bez kameňa.

Jedna z reštaurácií je navrhnutá ako lodný nákladný priestor s mosadznými okienkami v drevených stenách a klenutými mahagónovými lúčmi preklenujúcimi strop. Dokonca aj izby ladia s temne modrými kobercami, posteľnými rámami, ktoré vyzerajú, akoby boli vyrobené z častí lodí a nábytku v štýle cestovných kufrov.

Cieľom je ponoriť hostí do únikového prostredia od chvíle, keď dorazia do rekreačného komplexu na okraji Paríža. Pomohlo urobiť najobľúbenejšiu turistickú atrakciu Disneyland Paris v Európe, keď podľa poradenstva pre voľný čas AECOM a Združenia tematickej zábavy minulý rok navštívilo svoje dva parky podľa odhadov 15,1 milióna hostí. Je to stále viac svalov, ktoré im umožňujú prúdiť cez turnikety.

V jednej z najväčších expanzií v 27-ročnej histórii letoviska budú v parku Walt Disney Studios debutovať tri nové krajiny vo fázach od roku 2021. Avengers Campus bude inšpirovaný Marvel super hrdinami, zatiaľ čo ostatné budú vychádzať z hitu animovaný film Mrazené a sci-fi seriály Star Wars.

Vývoj vo výške 2,2 miliardy dolárov (2 miliardy EUR) bude zahŕňať novú atrakciu, v ktorej bude hrať Spider-Man, zatiaľ čo Aerosmith Rock 'Roller Coaster Staring Aerosmith sa bude znovu predstavovať ako napínavá dráha s Iron Manom ​​a Avengers. Umenie konceptu krajiny Marvel mu dáva atmosféru moderného priemyselného komplexu v súlade so skutočným prostredím, ktoré hrdinovia obývajú na striebornej obrazovke. Pohlcujúci zážitok sa nezastaví pri bránach do parku.

Izby boli v tomto týždni v predaji pre prvý hotel Disneyho typu Marvel. Hotel s názvom Disney's New York – Art of Marvel sa bude otvárať dvere 15. júna. Pôvodne bol otvorený v roku 1992 spolu so samotnou Disneylandom a vyzeral ako štylizovaná verzia Veľkého jablka. Na podlahe boli maľované nápisy neónových reštaurácií, basebally a jablká a na stenách boli čiernobiele fotografie pamiatok v New Yorku. Keď sa objaví po viac ako roku obnovy, bude to úplne nový svet.

Namiesto toho, aby bol hotel založený na konkrétnom filme, ktorý by sa datoval časom, alebo na charaktere, ktorý by mohol obmedziť jeho príťažlivosť, bude v centre Marvelových príbehov chrámom pre umenie. Tým sa zabezpečí, že má širokú príťažlivosť a atmosféru vysokej triedy, ktorá vyhovuje luxusnej polohe hotela. Doplňuje aj tému „Big Apple“, ktorá je súčasťou architektonického štýlu budovy podobnej mrakodrapu.

"New York je domovom mnohých ikonických super hrdinov, ako aj umelcov, ktorí ich vytvorili, takže sme si mysleli, že je to perfektná šanca spojiť ich dvoch," hovorí David Wilson, viceprezident spoločnosti Walt Disney Imagineering, ktorá navrhuje parky a strediská. "Tento hotel bude luxusným moderným zariadením na Manhattane, ktoré prepraví našich hostí do galérie umenia v New Yorku."

Koncept umenia ukazuje, že hala bude mať vzrastajúci loft a Wilson hovorí, že na jej oboch stranách budú „podsvietené panely s čiernymi a bielymi komiksmi. Naši hostia tiež objavia obleky brnenia Iron Man na displeji a ohromujúce kúsky zázračného umenia na stenách. Stĺpiky z nehrdzavejúcej ocele budú vyryté superhrdinami Marvel, zatiaľ čo obrazovka za recepciou vysiela jedinečné videozáznamy „tvorba“, ktoré ukazujú umelecké diela pri výrobe. “

Téma hotela bude rovnako ako jeho náprotivky pokračovať vo svojich 561 izbách a apartmánoch. Wilson hovorí, že dizajnovou inšpiráciou pre výkonné miestnosti je penthouse, ktorý vlastní miliardár Tony Stark, alter ego obrneného Avenger Iron Man. Dodáva, že budú k dispozícii aj tematické balíčky s ďalšími ikonickými postavami Marvelu a tímami boja proti zločinu, ktoré budú predstavené prostredníctvom „jemných referencií v dizajne nábytku a ohromujúcich kúskov objednaných niekoľkými umelcami Marvelu“.

V hoteli sa bude nachádzať najväčšia verejná zbierka umenia Marvel na svete s viac ako 300 kusmi, vrátane tých, ktoré nikdy predtým neboli videné. Viac ako 50 umelcov z celého sveta stojí za kolekciou, o ktorej Wilson hovorí, že bude obsahovať „komiksy, komiksy, plagáty, koncepčné umenie z filmov, storyboardy, produkčné návrhy, rekvizity, originálne náčrty, médiá a ďalšie.“

Reštaurácie si vezmú svoje podnety z jedálne v New Yorku. Vlajková loď reštaurácie Manhattan bude ponúkať čerstvo vyrobené talianske jedlo, zatiaľ čo reštaurácia Downtown bude mať živé varenie pre americké, talianske a ázijské jedlá. Wilson dodáva, že „v duchu typických delikátov na Manhattane nebudú hostia obkľúčení obrázkami celebrít, ale 90 jedinečnými umeleckými dielami od portrétov super hrdinov po štúdie charakteru a náčrty, ktoré nikdy neboli zverejnené.“

Die-hard Marvel fanúšikovia určite zostanú v Skyline Bar, ktorý vyzerá ako upscale cocktail bar, ale namiesto toho, aby okná, zdá sa, že obrovské obrazovky, ktoré ukazujú rotujúci pohľad na New York. Na obzore sa objavia slávne orientačné body z príbehov Marvel a Wilson dodáva, že „môže existovať„ aj niekoľko prekvapení super hrdinov “.

Rovnako ako každé špičkové ubytovacie zariadenie bude mať hotel fitnescentrum, saunu, parný kúpeľ a vnútorné a vonkajšie bazény (samozrejme tematicky zamerané na metro New York City). Bude to tiež prvý hotel v Disney, ktorý bude obsahovať štúdio Marvel Design Studio, kde sa deti môžu naučiť kresliť super hrdinov. Potom budú môcť porovnať svoje výtvory so skutočnými vecami ich stretnutím na stanici Super Hero. Je to taký druh zážitku, aký zvyčajne nájdete v zábavných parkoch Disney a nekončí sa tam. Fotografické príležitosti umožnia hosťom ovládať Thorove kladivo a vstúpiť do obrovských skriniek excentrického zberateľského múzea, ktoré sa nachádza v filmovej sérii Guardians of Galaxy.

„Nejde len o to, aby sa kúzla Disney priniesla do hotelov so znakmi a IP, ale aj o vytvorenie sveta pohodlných zón, kde si rodiny môžu vychutnať odlišný rytmus,“ hovorí Grégoire Champetier, senior viceprezidentka pre reklamu spoločnosti Disneyland Paris.

Renovácia hotela New York je posledná zo série, ktorá sa začala v roku 2012. Santa Fe a Cheyenne dostali žiaru z pridania tipov na izbe k filmom Disney's Cars a Toy Story. V Sequoia Lodge sa Bambi objavuje na stenách miestností v vhodne tematických lesných diorámách, zatiaľ čo postavy Disney oblečené v námorných odevoch vykukujú z okien na tapetu miestností Newport Bay Club. Dôvodom bola spätná väzba od hostí.

„Medzi našimi hosťami pravidelne robíme prieskumy, aby sme zaistili, že odpovieme na ich potreby. Pred niekoľkými rokmi naši hostia vyjadrili skutočnosť, že chceli vidieť viac Disneyho dotykov v ich hotelových izbách, “hovorí Champetier.

„Pred veľkým plánom obnovy boli izby našich hotelov v Disney témou strediska, ale nemali žiaden odkaz na naše postavy v Disney. Počas procesu renovácie sme to zmenili a teraz majú naše izby odkazy na postavy Disney a jemnejšie Disneyho dotyk v súlade s rozprávaním hotelov Disney. Máme tiež možnosť stretnúť sa s charaktermi Disney v našich hoteloch, aby sme im počas pobytu poskytli viac Disneyho mágie. “

Champetier je vysoko kvalifikovaný operátor so silným zázemím v pohostinstve vďaka šesťročnému stintu ako vedúci marketingu v hotelových gigantoch Accor. Je to cenný zážitok, ktorý v Disneylande v Paríži vrhá silné kúzlo, pretože jeho hotelové hotely a zábavná štvrť tvoria, ako sme odhalili, takmer 500 miliónov dolárov.

„V spoločnosti Accor som sa dozvedel, že hotely, a to ani pre obchodné použitie, nemôžu byť len komoditami, ak chcú zvyšovať hodnotu a vytvárať si image značky. Hotel nie je len miestom na pobyt alebo spánok, ale miestom života a skúsenosti. Hotelový priemysel v posledných rokoch urobil veľa pre vytvorenie atraktívnych verejných priestranstiev s peknými salónikmi, módnymi a vlajkovými reštauráciami, inovatívnymi pracovnými zónami, priestormi na oddych a veľkými kúpeľmi.

„V niektorých hoteloch sú verejné priestory dôležitejšie ako izby. je to prípad NYC s konceptmi „salónik a izby“. Niektoré značky vytvorili veľmi úspešné koncepty s prvotriednymi verejnými zónami (Citizen M, Mama Shelter, Motel One). Nedávno sme videli veľmi inovatívne koncepty pre mladších cestujúcich so spoločenskými miestnosťami a vlastnými kuchyňami (Jo & Joe). Hotely Disney musia viac ako iné brániť svoj rozdiel a jedinečnosť. “

Náladová architektúra je len začiatok. Hostia hotelových hotelov Disney získajú kúzelné dotyky, napríklad predĺženie parkovacích hodín a bezplatnú dopravu do parkov, aby mohli čo najlepšie využiť svoj čas. Dary zakúpené v parkoch môžu byť doručené priamo do hotelového butiku a, ako sme uviedli, hostia si môžu kúpiť jedlo pomocou bezdrôtovej karty, ktorá tiež slúži ako kľúč od izby a parkovací lístok. Ktokoľvek, kto chce ďalej striekať, môže rezervovať izby, ktoré majú prístup k súkromnej registrácii a salónikom.

Napriek tejto jedinečnosti je stále potrebné prihlásiť sa na spoločné normy. Príchod portálov na porovnávanie online urobil to nevyhnutným, pretože spotrebitelia sú teraz zvyknutí porovnávať vlastnosti proti sebe. Hotely v Disneylande v Paríži sa pôvodne hodnotili pomocou niekoľkých kľúčov (čím viac, tým lepšie), ale ako sme uviedli, táto hodnota sa zmenila na hodnotenie hviezdičkami.

Champetier hovorí, že spoločnosť Disneyland Paris „zvýšila úroveň skúseností vo všetkých našich hoteloch Disney a použila kódy luxusných letovísk. Keď sa Disneyland Hotel stal 5-hviezdičkovým letoviskom, znamenalo to medzník v našej histórii Disney v Disneylande v Paríži. Naše úsilie vynaložené na ponúknutie najlepších možných skúseností sa ukázalo byť správne a naši hostia si teraz môžu vybrať z veľkého množstva skúseností. “

Dodáva, že „tiež sme premenovali hotelové izby vo väčšine ubytovacích zariadení v Disney, aby sme ďalej zjednodušili proces rezervácie, aby si hostia mohli ľahko vybrať z množstva možností, ktoré uspokoja ich očakávania a potreby.“

Oznámenie tejto skutočnosti nie je nijaké zlé vzhľadom na rozmanitý profil hosťa v Disneylande v Paríži. Od otvorenia jeho zdobených železných brán v roku 1992 bolo v stredisku viac ako 320 miliónov návštev, pričom 44% z nich pochádzalo z Francúzska, potom 17% z Británie, 9% zo Španielska, 6% z Holandska, rovnaké z Belgicka a menej. ako 5% prispeli všetky ostatné krajiny.

„Disneyland Paris víta hostí prichádzajúcich z celého sveta, čo znamená, že hostíme hostí s rôznymi kultúrami a potrebami. Preto sa snažíme uspokojiť jedinečné potreby každého, “hovorí Champetier. „Naším leitmotivom je zodpovedať ich vlastným potrebám a špecifickým vlastnostiam pomocou správnej odpovede a servisu.

„Nebudeme komunikovať a adresovať tú istú správu francúzskemu hosťovi, ktorý pozná našu destináciu v porovnaní s nemeckou osobou, ktorá potrebuje viac prvkov a informácií, aby sme pochopili, ktorý Disney Hotel vyhovuje jeho najlepším potrebám a profilom.“ V Holandsku Napríklad prírodné strediská Disney sú obzvlášť lákavé pre spotrebiteľov.

To isté platí aj pre zákazníkov zo Spojených štátov, ktorí sú dobre oboznámení s parkmi Disney. Hoci niektoré z Disneyho hotelov v Paríži vyzerajú podobne ako nehnuteľnosti v amerických parkoch, Champetier poukazuje na to, že medzi nimi sú skutočne významné rozdiely.

„Naše skúsenosti s hotelom v Disneylande v Paríži sa veľmi líšia od hotelov v USA v tom zmysle, že európska kultúra sa líši od severoamerickej. Napríklad raňajky a večere v Európe sa zvyčajne berú v hoteloch, zatiaľ čo americké publikum niečo chytí na cestách. ““

Tento druh flexibility je magickým vzorcom, ktorý poháňa Disneyland v Paríži vpred. „Pre našich hostí ide skutočne o prispôsobenie a prechod od všetkého, čo sa hodí pre všetkých, až po poskytnutie možností a ďalších skúseností hosťom, pretože o to aj naďalej žiadajú,“ hovorí Champetier. „Toto nie je len pre naše hotely, ale celkovo pre naše letovisko.“

Walt Disney kedysi povedal, že étosom jeho tímu bolo, že „stále sa pohneme vpred, otvárame nové dvere a robíme nové veci, pretože sme zvedaví a zvedavosť nás vedie novými cestami.“ Hotely v Disneylande Paris sa nijako nelíšia a Champetier dodáva, že „v budúcnosti budeme musieť sami alebo tretími stranami rozvíjať niektoré inovatívne koncepty… bude od nás vylúčené.“ Napriek tomu, že Disneyland Paris má dominantné postavenie na európskom trhu, zdá sa, že snaha o šťastný koniec je nastavená nikdy nekončiť.

Je to hra v palcoch – a dolároch. Získajte najnovšie športové správy a analýzy ocenení, podpisov a prenájmov, raz týždenne v doručenej pošte, z bulletinu Forbes SportsMoney Playbook. Prihlásiť Se tu,