Twitter zavádza svoju funkciu „Skryť odpovede“ všetkým používateľom na celom svete – TechCrunch


Radikálna funkcia Twitteru „Hide Replies“, jedna z najväčších zmien v tom, ako Twitter funguje od objavenia sa hlasu, je teraz k dispozícii pre globálnu užívateľskú základňu Twitteru. Spoločnosť tvrdí, že táto funkcia sa do dnešného dňa rozšíri na všetkých používateľov služby Twitter na rôznych platformách.

Funkcia Hide Replies, ktorá bola navrhnutá tak, aby vyvážila konverzáciu na Twitteri tým, že vráti pôvodný plagát späť na kontrolu nad tým, ktoré odpovede na ich tweety zostanú viditeľné, bola doteraz jednou z kontroverznejších funkcií Twitteru. Aj keď zo služby Twitter nie sú odstránené žiadne odpovede, keď sa ich používateľ rozhodne skryť, sú umiestnené za ďalším kliknutím. To znamená, že konverzácii dominujú trollingové, irelevantné, urážlivé alebo inak nepríjemné komentáre.

Twitter si myslí, že ak ľudia vedia, že nenávistné poznámky a nevhodné správanie by mohli byť skryté z pohľadu, povzbudí to viac online zdvorilosti.

Na druhú stranu je však to, že ľudia môžu pomocou funkcie „Skryť odpovede“ stlmiť svojich kritikov alebo potlačiť nesúhlas, aj keď sú oprávnení – napríklad niekto, kto ponúka kontrolu faktov.

Táto funkcia bola prvýkrát testovaná v Kanade v júli, potom v USA a Japonsku v septembri tohto roku na webových aj mobilných platformách.

Od svojho spustenia Twitter zistil, že väčšina ľudí skrýva odpovede, ktoré považujú za irelevantné, mimo témy alebo nepríjemné. Zistilo sa tiež, že to ľudia používajú namiesto prísnejších obmedzení hluku, napríklad blokovania alebo stlmenia zvuku. V Kanade 27% opýtaných používateľov, ktorí majú skryté tweety, uviedlo, že prehodnotia, ako v budúcnosti budú interagovať s ostatnými, čo je trochu sľubná metrika.

Táto funkcia sa však vďaka globálnemu debutu mierne mení. Twitter hovorí, že niektorí ľudia chceli po skrytí odpovede podniknúť ďalšie kroky, takže teraz skontroluje, či chcú blokovať aj replikátora. Niektorí používatelia tiež počuli, že sa boja odplaty, pretože ikona zostáva viditeľná. V súčasnosti to na tomto fronte nerobí žiadne zmeny, ale stále zvažuje, ako to riešiť.

Ďalším problémom, ktorý sa často spomínal v službe Twitter, keď sa nová funkcia prvýkrát objavila, bolo veľké kontextové upozornenie, ktoré sa objaví, keď používatelia narazia na tweet so skrytými odpoveďami.

Niektorí ľudia zistili, že oznámenie bolo také veľké a rušivé, že skutočne povzbudzovalo ľudí, aby venovali viac pozornosti skrytým odpovediam, než by inak.

Twitter hovorí, že táto obrazovka sa zobrazí iba pri prvom stretnutí používateľa služby Twitter s tweetom so skrytými odpoveďami. Ikona potom zobrazí, že odpovede ľudí sú skryté – a tie sú skryté na inej stránke, nie pod tweetom.

Aj keď je to jednorazové upozornenie, pozornosť, ktorú vyžaduje od používateľa, prevažuje nad informáciami, ktoré sa snaží sprostredkovať – ​​v podstate však, že twitter spustil novú funkciu a tu je miesto, kde ju nájsť. A ak sa niekto venuje trollingu, povedalo by sa, že tento konkrétny používateľ služby Twitter skrýva odpovede, aby ich mohol ešte viac rozzušiť.

Okrem globálneho rozšírenia Twitter tiež hovorí, že čoskoro uvedie nový koncový bod skrytej odpovede do svojho rozhrania API, aby vývojári mohli vytvárať ďalšie nástroje na správu konverzácií.

A Twitter poznamenáva, že bude testovať ďalšie zmeny konverzácií, vrátane ďalších možností okolo ľudí, ktorí môžu odpovedať alebo dokonca vidieť konkrétne konverzácie, ako aj zmeny zapojenia určené na podporu zdravších konverzácií.

„Každý by sa mal počas rozhovoru na Twitteri cítiť bezpečne a pohodlne,“ píše Suzanne Xie, riaditeľka produktového manažmentu Twitter, ktorá sa nedávno pripojila prostredníctvom akvizície. „Aby sa to stalo, musíme zmeniť spôsob, akým konverzácie fungujú v našich službách,“ hovorí.

Vývoj Twitteru v tejto oblasti je zaujímavý, pretože aktívne experimentuje so spôsobmi, ako povzbudiť zdvorilosť na platforme, ktorá je známa horúcimi zábermi, sarkazmom, šokom a pobúrením. Je ochotný v priebehu času meniť a vyvíjať svoje funkcie, keď sa dozvie, čo funguje a šrotu sa nezmení. Paralelne so službou Twitter dokonca spustil produkt beta (twttr), aby vyskúšal nové nápady. Ak je Twitter niekedy schopný zvrátiť veci prostredníctvom svojej sady funkcií, bolo by to zázrakom produktového manažmentu.

Možnosť skryť odpovede sa celosvetovo rozširuje na iOS, Android, Twitter Lite a twitter.com, a to od dnešného dňa.