Skutočný dôvod, prečo vaši zákazníci od vás nekupujú



<div _ngcontent-c15 = "" insidehtml = "

Getty

Môj trojročný sa dozvedel podrobnosti umývania rúk po tom, čo išiel do kúpeľne. V skutočnosti je pre neho také dôležité, že máme trochu rituálu:

Najprv vyskočí z nočník a pobeží k umývadlu. Nakloní sa, natiahne prsty, opatrne natiahne prsty a zapne vodu (môže sotva dosiahnuť, takže voda je takmer vždy zapnutá, ale vypnutie je oveľa ťažšie).

Špičky prstov okolo okraja umývadla uchopí mydlo, vytiahne ho dopredu, aby sa k nemu dostal. Vydrhne a vydrhne mydlom a potom dôjdu.

"Dada!" Kričí.

"Šiel som nočník!"

Ktorýkoľvek rodič je doma, odpovie jedným spevom:

„Použili ste … SOAP?“

"ÁNO!!!!" Radostne kričí.

Potom všetci spoločne povzbudzujeme: „To je môj chlap!“

Áno, je to pravidelný jav.

Ale to, čo ma trvalo naveky, som videl.

Prečo som mu nekúpil stoličku?

Zabudol som mu kúpiť stoličku.

Raz v noci, keď som ho sledoval, ako sa natiahne, aby dosiahol vodu, som si pomyslel: „Gah! Mal by som mu dať stoličku, aby to urobil sám!“

(Aby to bolo skutočne transparentné, vzal si požičať squatty nočník a zakaždým ho vytiahol do umývadla. Áno, máme squatty nočník a je to úžasné.)

Kúpil som mu malé stoličky a hrdo som ho položil pred umývadlo.

Nasledujúci deň bežal do kúpeľne, uvidel stoličku, zastavil v polovici behu a rozbil sa na úsmev.

„Mama! Čo je to?“

"Je to stolica, len pre teba." Povedal som.

Pohľad na jeho tvár!

Vtrhol do lúča. Keby som mu povedal desať kusov zlých správ, nemohol si ten úsmev utrieť z tváre.

"Moja stolica!" povedal. Neustále hovoril sám sebe a hovoril so sebou takým krásnym spôsobom, aký môžu deti. Zvyšok dňa bol & nbsp;„Toto je moja stolička. Mám stoličku. Moja stolička.“

Keď sa ľudia cítia vidieť a počuť – a pozvaní do vesmíru -, objaví sa mágia.

Deti sú často pozvané do sveta dospelých bez toho, aby im boli poskytnuté vhodné ubytovanie. Celý svet je príliš veľký, len mimo dosahu alebo je ťažké ho zistiť. Namiesto toho, aby si naše nástroje znížili svoju veľkosť, si vzdychajú dospelí, netrpezlivo alebo napomínajú deti, aby to nedokázali zistiť.

Alebo ešte horšie je, že im bránime v ich vlastnej prirodzenej zvedavosti a objavovaní tým, že ich blokujeme, a to buď doslova prostredníctvom fyzického prostredia, alebo tým, že to robíme sami, pretože je to „rýchlejšie“.

Chcete vedieť, ako tomu zabrániť?

Ak budeme čakať trochu dlhšie a my si dáme čas na to, aby sme pochopili svet očami, nemôžeme ich iba dosiahnuť, naučiť ich a pomôcť im rásť.

Je to úžasne podobné online svetu.

Vynechávame časť práce, ktorá sa kladie do ich obuvi a vidíme svet očami.

Ak sa snažíte niekomu niečo predať, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je preukázať, že rozumiete ich svetu.

Na predajnej stránke to vyzerá ako rozprávanie.

Kedykoľvek idete niečo kúpiť, skvelá značka začne príbehom. Príbeh nie je preto, že vedia, ako rozprávať príbehy. Nie je to príbeh zakladateľa alebo príbeh podnikania.

Je to príbeh o vašom zákazníkovi alebo klientovi ao svete, z ktorého pochádzajú.

Píšete príbeh, aby ste sa s niekým podelili o to, že dostanete svet, v ktorom sa nachádzajú, a chápete bolesť, zármutok, výzvu alebo zmenu, ktorú hľadajú. Chcete im to povedať & nbsp; "Vidím ťa, rozumiem ti a poznám svet, v ktorom žiješ. ““

S čitateľom sa spája skvelý príbeh, vďaka ktorému sa cítia pochopení. Vďaka tomu sa cítia vidieť.

„Dang,“ povedia si. & Nbsp; „Skutočne ma dostanú.“

Pamätajte, že nepredávate žiadny objekt a nepredávate „funkcie“.

Časť mojej malej radosti pri stoličke nebola preto, že to bol krásny, drevený, dobre vytvorený predmet. Nebolo to preto, že by mal štyri nohy a bol vysoký šesť centimetrov. Nebolo to tak, že by sa dvere mohli ľahko zavrieť a pretože by sme stále mohli prechádzať priestorom.

Nemusel som s ním vyjednávať a presvedčiť ho, že všetky technické údaje o produkte vyhovujú.

To všetko sú funkcie, a hoci to boli všetko skutočné veci, neboli skutočným riešením. Celý príbeh nie sú kúsky dreva.

Stolica ho urobila súčasťou rodiny a otvoril mu nový svet. Stolica mu povedala: „Patríš sem a v tejto rodine pre teba robíme veci.“

Táto stolička bola pre mňa spôsob, ako bez svojho slova povedať svojmu synovi: „Vidím ťa, a chcem sa ubezpečiť, že tento dom je tiež niečo, čo miluješ a staráš sa o neho a používaš ho.“

Stolička mu ukázala, že je dôležitý, rešpektovaný a pozvaný. To mu ukázalo, že patrí.

Keď ste v prostredí a neviete, či patríte alebo nie – keď musíte dosiahnuť ďalších šesť palcov, aby ste zapli vodu, alebo musíte požiadať o pomoc, len aby ste dostali mydlo – začnite sa pýtať, či ste alebo nie ste ten druh osôb, ktorý tu má byť.

Tieto jemné podnety existujú všade a keď sa cítime, že nepatríme, necítime sa bezpečne.

A keď sa necítime bezpečne alebo ako patríme, nekupujeme.

Chcete odomknúť lepší predaj, konverzie a konverzácie?

Jednoduchá. Vykonajte vnútornú prácu, keď skutočne počúvate osobu naproti vám, a vystúpte zo svojej vlastnej cesty. Zabudnite na technické údaje a podrobnosti. Vyhľadajte príbeh pod túžbou. Sledujte ich, počúvajte ich a študujte ich. Zbavte tých častí svojho prostredia, ktoré im zbytočne sťažujú dosiahnutie ich cieľov (pokiaľ im táto výzva nepomôže špecificky rásť v súlade s ich cieľmi).

Skutočný dôvod, prečo sa ľudia pozastavia alebo odkladajú?

Necítia sa vidieť. Necítia sa bezpečne. Necítia sa hlboko dole, naozaj im rozumiete.

Vašou úlohou je prinútiť ľudí, aby sa cítili bezpečne, videli a počuli. Nájdite spôsob, ako ich prinútiť cítiť sa, ako by si tu zaslúžili, že patria a že ste vykonali prácu, aby ste pochopili, kto sú a ako vidia svet.

Je to radikálna práca, ak ste ochotní to urobiť.

">

Getty

Môj trojročný sa dozvedel podrobnosti umývania rúk po tom, čo išiel do kúpeľne. V skutočnosti je pre neho také dôležité, že máme trochu rituálu:

Najprv vyskočí z nočník a pobeží k umývadlu. Nakloní sa, natiahne prsty, opatrne natiahne prsty a zapne vodu (môže sotva dosiahnuť, takže voda je takmer vždy zapnutá, ale vypnutie je oveľa ťažšie).

Špičky prstov okolo okraja umývadla uchopí mydlo, vytiahne ho dopredu, aby sa k nemu dostal. Vydrhne a vydrhne mydlom a potom dôjdu.

"Dada!" Kričí.

"Šiel som nočník!"

Ktorýkoľvek rodič je doma, odpovie jedným spevom:

„Použili ste … SOAP?“

"ÁNO!!!!" Radostne kričí.

Potom všetci spoločne povzbudzujeme: „To je môj chlap!“

Áno, je to pravidelný jav.

Ale to, čo ma trvalo naveky, som videl.

Prečo som mu nekúpil stoličku?

Zabudol som mu kúpiť stoličku.

Raz v noci, keď som ho sledoval, ako sa natiahne, aby dosiahol vodu, som si pomyslel: „Gah! Mal by som mu dať stoličku, aby to urobil sám!“

(Aby to bolo skutočne transparentné, vzal si požičať squatty nočník a zakaždým ho vytiahol do umývadla. Áno, máme squatty nočník a je to úžasné.)

Kúpil som mu malé stoličky a hrdo som ho položil pred umývadlo.

Nasledujúci deň bežal do kúpeľne, uvidel stoličku, zastavil v polovici behu a rozbil sa na úsmev.

„Mama! Čo je to?“

"Je to stolica, len pre teba." Povedal som.

Pohľad na jeho tvár!

Vtrhol do lúča. Keby som mu povedal desať kusov zlých správ, nemohol si ten úsmev utrieť z tváre.

"Moja stolica!" povedal. Neustále hovoril sám sebe a hovoril so sebou takým krásnym spôsobom, aký môžu deti. Zvyšok dňa to tak bolo „Toto je moja stolička. Mám stoličku. Moja stolička.“

Keď sa ľudia cítia vidieť a počuť – a pozvaní do vesmíru -, objaví sa mágia.

Deti sú často pozvané do sveta dospelých bez toho, aby im boli poskytnuté vhodné ubytovanie. Celý svet je príliš veľký, len mimo dosahu alebo je ťažké ho zistiť. Namiesto toho, aby si naše nástroje znížili svoju veľkosť, si vzdychajú dospelí, netrpezlivo alebo napomínajú deti, aby to nedokázali zistiť.

Alebo ešte horšie je, že im bránime v ich vlastnej prirodzenej zvedavosti a objavovaní tým, že ich blokujeme, a to buď doslova prostredníctvom fyzického prostredia, alebo tým, že to robíme sami, pretože je to „rýchlejšie“.

Chcete vedieť, ako tomu zabrániť?

Ak budeme čakať trochu dlhšie a my si dáme čas na to, aby sme pochopili svet očami, nemôžeme ich iba dosiahnuť, naučiť ich a pomôcť im rásť.

Je to úžasne podobné online svetu.

Vynechávame časť práce, ktorá sa kladie do ich obuvi a vidíme svet očami.

Ak sa snažíte niekomu niečo predať, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je preukázať, že rozumiete ich svetu.

Na predajnej stránke to vyzerá ako rozprávanie.

Kedykoľvek idete niečo kúpiť, skvelá značka začne príbehom. Príbeh nie je preto, že vedia, ako rozprávať príbehy. Nie je to príbeh zakladateľa alebo príbeh podnikania.

Je to príbeh o vašom zákazníkovi alebo klientovi ao svete, z ktorého pochádzajú.

Píšete príbeh, aby ste sa s niekým podelili o to, že dostanete svet, v ktorom sa nachádzajú, a chápete bolesť, zármutok, výzvu alebo zmenu, ktorú hľadajú. Chceš im povedať “Vidím ťa, rozumiem ti a poznám svet, v ktorom žiješ. ““

S čitateľom sa spája skvelý príbeh, vďaka ktorému sa cítia pochopení. Vďaka tomu sa cítia vidieť.

„Dang,“ povedia si. "Skutočne ma dostanú."

Pamätajte, že nepredávate žiadny objekt a nepredávate „funkcie“.

Časť mojej malej radosti pri stoličke nebola preto, že to bol krásny, drevený, dobre vytvorený predmet. Nebolo to preto, že by mal štyri nohy a bol vysoký šesť centimetrov. Nebolo to tak, že by sa dvere mohli ľahko zavrieť a pretože by sme stále mohli prechádzať priestorom.

Nemusel som s ním vyjednávať a presvedčiť ho, že všetky technické údaje o produkte vyhovujú.

To všetko sú funkcie, a hoci to boli všetko skutočné veci, neboli skutočným riešením. Celý príbeh nie sú kúsky dreva.

Stolica ho urobila súčasťou rodiny a otvoril mu nový svet. Stolica mu povedala: „Patríš sem a v tejto rodine pre teba robíme veci.“

Táto stolička bola pre mňa spôsob, ako bez svojho slova povedať svojmu synovi: „Vidím ťa, a chcem sa ubezpečiť, že tento dom je tiež niečo, čo miluješ a staráš sa o neho a používaš ho.“

Stolička mu ukázala, že je dôležitý, rešpektovaný a pozvaný. To mu ukázalo, že patrí.

Keď ste v prostredí a neviete, či patríte alebo nie – keď musíte dosiahnuť ďalších šesť palcov, aby ste zapli vodu, alebo musíte požiadať o pomoc, len aby ste dostali mydlo – začnite sa pýtať, či ste alebo nie ste ten druh osôb, ktorý tu má byť.

Tieto jemné podnety existujú všade a keď sa cítime, že nepatríme, necítime sa bezpečne.

A keď sa necítime bezpečne alebo ako patríme, nekupujeme.

Chcete odomknúť lepší predaj, konverzie a konverzácie?

Jednoduchá. Vykonajte vnútornú prácu, keď skutočne počúvate osobu naproti vám, a vystúpte zo svojej vlastnej cesty. Zabudnite na technické údaje a podrobnosti. Vyhľadajte príbeh pod túžbou. Sledujte ich, počúvajte ich a študujte ich. Zbavte tých častí svojho prostredia, ktoré im zbytočne sťažujú dosiahnutie ich cieľov (pokiaľ im táto výzva nepomôže špecificky rásť v súlade s ich cieľmi).

Skutočný dôvod, prečo sa ľudia pozastavia alebo odkladajú?

Necítia sa vidieť. Necítia sa bezpečne. Necítia sa hlboko dole, naozaj im rozumiete.

Vašou úlohou je prinútiť ľudí, aby sa cítili bezpečne, videli a počuli. Nájdite spôsob, ako ich prinútiť cítiť sa, ako by si tu zaslúžili, že patria a že ste vykonali prácu, aby ste pochopili, kto sú a ako vidia svet.

Je to radikálna práca, ak ste ochotní to urobiť.