Rozcestník Zvyšuje $ 52M na pomoc malým obchodníkom získať viac (a lepšie) Online Recenzie



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

Milujeme nášho psa.

Toľko, že som preplatil za "výživné" jedlo, "všetko-prírodné" občerstvenie a "bezpečné" hračky. Neviem, či sú niektoré z týchto tvrdení pravdivé, tieto veci robia rozdiel. Ale len to najlepšie, viete?

Moja žena a ja si to všetko kúpim z miestneho domáceho obchodu. Ale rovnako ako by sme tam strávili ešte viac. Áno, sme kojenci. Veľká nová hračka, aby bol šťastný? Istá! Úprava? Prečo som nevedel, že si to urobil! Expresia análnej žľazy? Hej, prečo nie! Myslíš pre psa? Určite, to tiež!

Všetky tieto produkty a služby ponúka náš miestny obchod so zvieratami. Ale tu je vec: nevieme o nich. Nepočujeme od nich, pokiaľ fyzicky nechodíme do obchodu. Ak by sme to urobili, chodili by sme do obchodu častejšie. Strávili by sme viac peňazí. A čo všetci ostatní ľudia, ktorí by ich chceli skontrolovať, ale nemôžu zistiť veľa online? Prečo vlastník obchodu nevynakladá viac úsilia? Je nezávisle bohatá? Možno. Možno nie.

Firmy ako ukazovateľ smeru sa snažia urobiť tento druh marketingu pre malých obchodníkov jednoduchším prostredníctvom CRM. A oni práve zvýšili 52 miliónov dolárov na pomoc ich úsiliu.

Systém rozcestníka, keď je nastavený, automaticky importuje všetky mená a kontaktné údaje zákazníkov obchodu z miesta predaja, telefónnych a e-mailových systémov a pokračuje v aktualizácii, keď sa uskutočňujú nové nákupy. Potom sleduje históriu, interakcie a preferencie (náš pes je malý Yorkshire teriér s veľkou osobnosťou). To je prvá časť.

Druhou časťou je pravdivé CRM. Ak sme na chvíľu neprišli, môžeme dostať jemný text alebo e-mail. Ak existuje medzera v pláne starostlivosti, môžeme byť upozornení. Alebo ak sa chystáme na nový grooming, dostaneme pripomienku. Ak niečo zvláštne prichádza v tom, že malý pes môže páčiť, môžeme dostať ponúkaný promo kupón. Hej, môžeme dokonca dostať dovolenku kartu s roztomilé hľadá Yorkie (ale nie tak roztomilé ako my), ďakujeme nám za našu záštitu.

Ale najdôležitejšou súčasťou technológie Signpost je to, čo si myslím, že mnohí CRM ignorujú: online recenzie. Keď nakupujeme z obchodu, dostaneme text, v ktorom nás požiadame, aby sme ohodnotili obchod v službe Google alebo Yelp alebo v inej online službe s priamymi odkazmi. Dáme mu päť hviezd s pekným komentárom, ľudia vidia, že a viac zákazníkov sa objaví. Môj pekný komentár si všimol rozcestník, obchod je upozornený a teraz som "obľúbený" zákazník, ktorý je ešte viac milovaný (oh, a požiadal o odporúčanie alebo dva).

Rozcestník je jedným z rastúceho počtu aplikácií CRM zacielených na malého obchodníka. Dôraz spoločnosti sa však kladie na využitie možností CRM na zlepšenie počtu a kvality online recenzií zákazníkov.

„Nastavenie na kľúč a úroveň automatizácie v platforme Signpost, ako aj ich schopnosť sledovať na základe hodnotení a zapojiť moderného zákazníka ďaleko za ich prvú interakciu je to, čo ich odlišuje,“ povedal Brian Peters, Managing Director spoločnosti HighBar Partners. investorov do posledného fundraisingu v roku 2006 tlačová správa82% zákazníkov, ktorí nakupujú smartfóny, vykonáva vyhľadávanie v blízkosti a 90% pravdepodobne klikne na prvý súbor výsledkov, z ktorých 76% zavolá alebo navštívi podnik do 24 hodín.

Nikdy som nebol požiadaný mojím obchodom so zvieratami o online recenziu. Keby som bol a proces bol jednoduchý, urobil by som to. Napriek tomu, že jeden prehľad by mohol byť významnou finančnou pomocou pre majiteľa obchodu. Nemala by sa báť – moja žena a ja tam budeme vždy nakupovať. Ale bez CRM, ako je rozcestník, ktorý vie, koľko ďalších zákazníkov by bolo tak lojálnych, alebo dokonca nájsť na prvom mieste?

">

Milujeme nášho psa.

Toľko, že som preplatil za "výživné" jedlo, "všetko-prírodné" občerstvenie a "bezpečné" hračky. Neviem, či sú niektoré z týchto tvrdení pravdivé, tieto veci robia rozdiel. Ale len to najlepšie, viete?

Moja žena a ja si to všetko kúpim z miestneho domáceho obchodu. Ale rovnako ako by sme tam strávili ešte viac. Áno, sme kojenci. Veľká nová hračka, aby bol šťastný? Istá! Úprava? Prečo som nevedel, že si to urobil! Expresia análnej žľazy? Hej, prečo nie! Myslíš pre psa? Určite, to tiež!

Všetky tieto produkty a služby ponúka náš miestny obchod so zvieratami. Ale tu je vec: nevieme o nich. Nepočujeme od nich, pokiaľ fyzicky nechodíme do obchodu. Ak by sme to urobili, chodili by sme do obchodu častejšie. Strávili by sme viac peňazí. A čo všetci ostatní ľudia, ktorí by ich chceli skontrolovať, ale nemôžu zistiť veľa online? Prečo vlastník obchodu nevynakladá viac úsilia? Je nezávisle bohatá? Možno. Možno nie.

Spoločnosti, ako je rozcestník, sa snažia uľahčiť tento druh marketingu pre malých obchodníkov prostredníctvom CRM. A oni práve zvýšili 52 miliónov dolárov na pomoc ich úsiliu.

Systém rozcestníka, keď je nastavený, automaticky importuje všetky mená a kontaktné údaje zákazníkov obchodu z miesta predaja, telefónnych a e-mailových systémov a pokračuje v aktualizácii, keď sa uskutočňujú nové nákupy. Potom sleduje históriu, interakcie a preferencie (náš pes je malý Yorkshire teriér s veľkou osobnosťou). To je prvá časť.

Druhou časťou je pravdivé CRM. Ak sme na chvíľu neprišli, môžeme dostať jemný text alebo e-mail. Ak existuje medzera v pláne starostlivosti, môžeme byť upozornení. Alebo ak sa chystáme na nový grooming, dostaneme pripomienku. Ak niečo zvláštne prichádza v tom, že malý pes môže páčiť, môžeme dostať ponúkaný promo kupón. Hej, môžeme dokonca dostať dovolenku kartu s roztomilé hľadá Yorkie (ale nie tak roztomilé ako my), ďakujeme nám za našu záštitu.

Ale najdôležitejšou súčasťou technológie Signpost je to, čo si myslím, že mnohí CRM ignorujú: online recenzie. Keď nakupujeme z obchodu, dostaneme text, v ktorom nás požiadame, aby sme ohodnotili obchod v službe Google alebo Yelp alebo v inej online službe s priamymi odkazmi. Dáme mu päť hviezd s pekným komentárom, ľudia vidia, že a viac zákazníkov sa objaví. Môj pekný komentár si všimol rozcestník, obchod je upozornený a teraz som "obľúbený" zákazník, ktorý je ešte viac milovaný (oh, a požiadal o odporúčanie alebo dva).

Rozcestník je jedným z rastúceho počtu aplikácií CRM zacielených na malého obchodníka. Dôraz spoločnosti sa však kladie na využitie možností CRM na zlepšenie počtu a kvality online recenzií zákazníkov.

„Nastavenie na kľúč a úroveň automatizácie v platforme Signpost, ako aj ich schopnosť sledovať na základe hodnotení a zapojiť moderného zákazníka ďaleko za ich prvú interakciu je to, čo ich odlišuje,“ povedal Brian Peters, Managing Director spoločnosti HighBar Partners. Investori do posledného fundraisingu uviedli v tlačovej správe: 82% zákazníkov nakupujúcich v smartfóne „vyhľadáva v mojom okolí“ a 90% pravdepodobne klikne na prvý súbor výsledkov, z ktorých 76% zavolá alebo navštívi podnik v rámci spoločnosti. 24 hodín.

Nikdy som nebol požiadaný mojím obchodom so zvieratami o online recenziu. Keby som bol a proces bol jednoduchý, urobil by som to. Napriek tomu, že jeden prehľad by mohol byť významnou finančnou pomocou pre majiteľa obchodu. Nemala by sa báť – moja žena a ja tam budeme vždy nakupovať. Ale bez CRM, ako je rozcestník, ktorý vie, koľko ďalších zákazníkov by bolo tak lojálnych, alebo dokonca nájsť na prvom mieste?