Keďže sa protimonopolné sondy zahrievajú proti spoločnosti Google, majitelia firiem hovoria proti reklamným praktikám tohto gigantu, ktoré ich nútia ponúknuť ponuky na svoje ochranné známky.


Jedlé dojednania – ovocné paličky, darčekové koše – sa často posielajú na radostné príležitosti: narodeniny, promócie a pracovné propagácie. Tariq Farid, zakladateľ a výkonný riaditeľ spoločnosti, však v poslednej dobe osobne neprežil fuzzy pocity.

Ako povedal Farid v nedávnom rozhovore pre spoločnosť Business Insider, je to hlavne z dôvodu reklamných praktík spoločnosti Google, ktoré podľa jeho slov „zabíjajú“ firmu pre svojich 1100 vlastníkov franšízy v celej krajine. V reakcii na to spoločnosť Edible Arrangements podala proti spoločnosti Google niekoľko reklamácií za reklamné praktiky v čase, keď vládne regulačné orgány vyšetrujú technickú obavu v súvislosti s protimonopolnými problémami, najmä v súvislosti s jej reklamným obchodom.

Čítaj viac: 50 generálnych prokurátorov začalo formálnu skúšku toho, či sa spoločnosť Google v reklamnom podnikaní zapojila do protisúťažných praktík

Farid povedal, že problém sa začína, keď niekto do spoločnosti Google zadá názov spoločnosti – „Jedlé dojednania“. Aj keď je webová stránka spoločnosti prvým povrchom s výsledkami organického vyhľadávania Google, nie je uvedená v hornej časti stránky. Tieto najvyššie umiestnenia sú vyhradené pre reklamu a udeľujú sa firmám, ktoré za hľadaný výraz s kľúčovým slovom „Jedlé dojednania“ platia najviac peňazí.

To znamená, že aby Farid a jeho tím zostali na vrchole výsledkov vyhľadávania Google, musia ponúknuť cenu za vlastnú ochrannú známku, aby porazili svojich konkurentov.

„Google to manipuluje pre svoj vlastný prospech,“ uviedol Farid. „Som v poriadku, pokiaľ ide o všeobecné výrazy ako„ ovocie “alebo„ kôš “. Ale nie pre „Jedlé dojednania“, čo je naša známka. Google vyšiel a začal zarábať milióny dolárov z nášho mena. ““

Postupy reklamy, ktoré sa v tomto odvetví nazývajú „dobývanie“, nie sú neobvyklé alebo úplne jedinečné pre spôsob podnikania spoločnosti Google. Napríklad pri hľadaní konkrétneho produktu na Amazone sa budú pravdepodobne vedľa neho zobrazovať podobné produkty od konkurentov. Toto umiestnenie produktu často nie je bezplatné. Pri vyhľadávaní v obchode s aplikáciami spoločnosti Apple budú tiež často najlepšími reklamami reklamy pre konkurenčné aplikácie.

Účasť spoločnosti Google na „dobývaní“ však vyvolávala otázky až neskoro, najmä v prípade federálnych a štátnych agentúr, ktoré v súčasnosti formálne vyšetrujú pátracie giganty nad možným porušením antitrustových pravidiel. Tento pondelok oznámil päťdesiat generálny prokurátor spoločnú sondu konkrétne skúmajúcu, či sa reklamné firmy spoločnosti Google pustili do potenciálne monopolných praktík.

Nútenie firiem minúť veľké peniaze iba na to, aby zostali na vrchole výsledkov vyhľadávania pod svojím vlastným menom, by mohlo potenciálne zvýšiť regulačné známky pre červené vlajky.

„Ďakujem“ Jedlé dojednania
Jedlé dojednania

V reakcii na reklamné praktiky podala spoločnosť Edible Arrangements začiatkom roka 2018 spoločnosť Google proti spoločnosti Google žalobu o porušenie ochrannej známky vo výške 200 miliónov dolárov. Tento prípad bol presunutý do rozhodcovského konania a stále čaká na konanie.

V nedávnom prípade – podanom v decembri 2018 v štáte Georgia, kde má spoločnosť Edible Arrangements svoje sídlo – spoločnosť darcovstva žalovala spoločnosť Google za krádež.

„Toto je jednoduchý prípad,“ uvádza sa v žalobe. „Spoločnosť Google nemôže vziať majetok niekoho iného – v tomto prípade vlastníctvo spoločnosti Edible IP – a predať ho na internete.“

Gruzínska žaloba bola naposledy vypočutá pred sudcom 9. augusta, keď spoločnosť Edible Arrangements namietala proti návrhu spoločnosti Google na zamietnutie prípadu. Predbežné rozhodnutie stále čaká.

Hovorca spoločnosti Google zamietol žiadosť spoločnosti Business Insider o komentár k prípadu.

Hovorca potvrdil svoju reklamnú prax, ktorá umožňuje podnikom ponúkať ponuky na iné obchodné značky, ktoré sú ochrannými známkami, ale uviedol, že zakazuje použitie konkurenčného mena v skutočnom texte reklamy, ak sa považuje za škodlivé.

„Pokiaľ ide o výrazy chránené ochrannou známkou, ako je napríklad názov firmy, naša politika vyrovnáva záujmy používateľov aj inzerentov. Podobne ako iné platformy, umožňujeme konkurentom ponúkať ponuky za výrazy chránené ochrannou známkou, pretože používateľom ponúkajú pri výbere viac možností výberu,“ uviedol hovorca spoločnosti Google. , „Ak však vlastník ochrannej známky podá sťažnosť, zablokujeme konkurentov v tom, aby v skutočnom reklamnom texte používali svoje obchodné meno.“

Farid uviedol, že majitelia franšízy spoločnosti Edible Arrangement – ktorí spoločne zdieľajú náklady na marketingové výdavky – minú v roku 2018 viac ako 3 milióny dolárov na predloženie ponuky na meno svojej vlastnej spoločnosti. Tieto výdavky však neboli udržateľné, uviedol a spoločnosť medzitým znížila svoje ponuky.

Pri vyhľadávaní výrazu „Jedlé dojednania“ na stránkach Google sa dnes v hornej časti výsledkov často zobrazujú reklamy pre jeho konkurentov, napríklad 1-800 Kvety a Shari's Berries.

Ak sú jedlé dojednania úspešné v niektorom z jeho žalôb voči spoločnosti Google, mohli by sa stanoviť limity na súčasnú priľnavosť techniku ​​nad podnikmi, ktoré sa snažia o najvyššie umiestnenie.

„Dúfam, že si ľudia uvedomia čo [Google is] zabíjanie hlavných uličných firiem, "uviedol Farid.„ Keď si niekto nemôže dovoliť robiť reklamu, pretože musí inzerovať len preto, aby chránil a strážil svoje meno, ovplyvňuje to malé podniky. "

„Celá vec sa len cíti zhnitá a je príkladom toho, ako Google zneužíva svoju moc.“

Ďalšou spoločnosťou, ktorá neprináša spoločnosti Google súdy, ale stále sa pripravuje na riešenie problému, je Basecamp, nástroj na riadenie projektov.

Minulý týždeň Jason Fried, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Basecamp, zdokonaľoval svoje frustrácie praktizáciou a nazval ju „shakedown“ a „výkupné“. Friedov tweet bol tiež sprevádzaný reklamou, ktorú jeho spoločnosť spustila na protest proti postupu spoločnosti Google, ktorý z časti znel: „Nechceme túto reklamu spustiť. Sme výsledok číslo 1, ale táto stránka umožňuje spoločnostiam inzerovať. proti nám pomocou našej značky. Takže sme tu. “

Fried v rozhovore pre Business Insider tento týždeň v rozhovore uviedol, že jeho frustrácia z praxe je taká, ako sa zdá kontraintuitívne voči stanovenej misii spoločnosti Google poskytovať používateľom relevantné výsledky vyhľadávania.

„Nerozumiem, ako môžete byť číslo jedna v organickom výsledku svojej značky, ale v skutočnosti sa zobrazujem na piatom mieste, pretože pred sebou máte štyri reklamy, ktoré [Google is] s potešením predať, “uviedol Fried.„ Tieto reklamy nie sú ani zďaleka tak relevantné ako vaša značka, ktoré ľudia jednoznačne hľadajú. Celá vec sa len cíti zhnitá a je príkladom toho, ako Google zneužíva svoju silu. ““

Flickr / Jason McELweenie

Vedúci predstavenstva spoločnosti Basecamp tiež položil otázky, prečo sa reklamy Google, ktoré boli kedysi jasne definované na žlto zafarbenom pozadí, začali čoraz viac podobať organickým výsledkom. To môže viesť k zmätku zákazníkov, povedal Fried. Môže to tiež viesť k tomu, že niekto kúpi konkurenčný produkt za produkt, ktorý pôvodne hľadal.

„V priebehu rokov sa reklamy stali čoraz menej viditeľnými,“ povedal Fried. „Celá vec zakrýva pravdu, ktorá je podobná, za čo ľudia platia a za čo by sa ľudia mali dostať z hľadiska relevantnosti a úmyslu.“

Pokiaľ ide o to, či vládne regulačné orgány zmiernia tieto obavy, Fried je prinajmenšom nádejný a tvrdí, že federálny dohľad môže byť jedným z jediných spôsobov, ako dôjde k zmenám.

„Nemyslím si, že spoločnosť Google sa chystá dobrovoľne vykonať zmeny,“ uviedol Fried. „Budú robiť to, čo majú robiť, aby od ľudí získali čo najviac peňazí. To je príbeh. Takto sa všetky tieto spoločnosti správajú.“

Máte tip? Kontaktujte tohto spravodajcu prostredníctvom Signal alebo WhatsApp na čísle +1 (209) 730-3387 pomocou nepracovného telefónu, e-mailom na adrese nbastone@businessinsider.com, Telegram na nickbastone alebo Twitter DM na@nickbastone,