Dve kľúče k budúcnosti Barnesa a Noble



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

BLOOMBERG NEWS

Aktivistický hedžový fond Elliot Management Corporation súhlasil s nákupom Barnes & amp; Ušľachtilý za 683 miliónov dolárov (vrátane dlhu), pričom značka súkromné. Zaujímavé sú odpovede z obchodu az obchodnej tlače. Peňažné časy zatiaľ čo sa hovorí o „kontroverznej“ dohode The New York Times vyzdvihuje to ako „povzdych úľavy“ pre maloobchodný predaj kníh. Elliot Management už vlastní britský kníhkupec Waterstones.

Barnes & amp; Noble prežil ako posledná kniha megastore na americkej maloobchodnej krajiny. Keď elektronické knihy a on-line predaj spoločnosti Amazon začali významne zasahovať do jej podnikania, Barnes & amp; Ušľachtilé pridané predmety, hudba, vzdelávacie hračky pre deti, podujatia a kaviareň Starbucks. Značka kníhkupectva je v súčasnosti ulovená uprostred medzi Amazonkou a renesanciou malých, nezávislých predajní, ktoré sa zaoberajú špecifickými témami odrážajúcimi chute ich majiteľov, alebo uspokojujúce miestne prednosti.

Môže Elliot Management znovu začať Barnes & amp; Šľachtici pre budúcnosť trvalého ziskového rastu? Jedným z dobrých znamení je Barnes & amp; Nobleho obraz vnímaný zákazníkom ako renomovaná značka. Podľa Inštitút reputácie, s 2018 US Retail RepTrak& Reg; rebríček, Barnes a kol. Noble je: "# 1 najuznávanejší maloobchodný predajca v Amerike."

  1. Barnes & amp; ušľachtilý
  2. Amazonka
  3. Cabela je
  4. AutoZone
  5. Costco

Povesť značky môže zmeniť preferencie zákazníkov pre produkty a / alebo služby, ktoré sa rozhodnú kúpiť. Pre Elliot Management a jeho kníhkupectvo CEO James Daunt, kľúčovou otázkou nie je to, čo Barnes & amp; Ušľachtilý. Kľúčovou otázkou je, ako budú tieto úspechy poháňať budúcnosť značky.

Elliot Management verí, že stratégia používaná vo Waterstones – umožňujúca miestnym kníhkupectvám, aby sa postarali o miestne chute, ktoré poskytujú osobnú skúsenosť – bude fungovať v USA. Pán Daunt uvádza, že nechce prerobiť Barnesa. Ušľachtilý ako Waterstones: chce len urobiť Barnes & amp; Noble lepší kníhkupectvo. Pán Daunt hovorí, že nebude diktovať miestnym obchodným manažérom a zamestnancom.

Táto nová stratégia pre Barnes & amp; Ušľachtilý spočíva na dvoch kritických faktoroch veľkej pohostinnosti a riadenia maloobchodu, či už ide o hotel, obchod s oblečením alebo reštauráciu s rýchlym občerstvením. Pán Daunt musí tieto dva faktory využiť, ak Barnes & amp; Ušľachtilý je generovanie trvalého ziskového rastu. (1) „Nič sa nestane, kým sa to nestane v maloobchode“ a (2) „Generálny riaditeľ je manažérom značky.“

Nič sa nestane, kým sa to nestane na maloobchodnej úrovni

Revitalizácia Barnes & amp; Ušľachtilý bude vyžadovať revitalizáciu obchodných skúseností v obchode. To znamená artikuláciu Barnesovho testu. Ušľachtilá značka sľubuje, že každý zamestnanec vie, čo znamená značka v mysli zákazníka. Všetko, čo sa deje, musí byť zamerané na to, aby tento sľub relevantného, ​​diferencovaného, ​​dôveryhodného zážitku značky pre každého zákazníka, každý deň, v každom obchode. Vzhľadom k tomu, Barnes & amp; Ušľachtilý začína s veľkou reputáciou, značka by mala využiť túto výnimočnú provenienciu, aby inšpirovala budúcnosť. Pán Daunt spolieha na túžbu po osobnom kontakte, na rozdiel od spoločnosti Amazon, ktorá využíva technológiu na prispôsobenie online a vo svojich nových kníhkupectvách.

Generálnym riaditeľom je Brand Manager

Nikto nepozná umiestnenie na trhu a jeho zákazníkov lepšie ako generálny manažér obchodu. Je úlohou generálneho manažéra spolu so zamestnancami, aby zákazníkom poskytovali skvelé skúsenosti. Generálny manažér privedie značku do života a zabezpečí, že každý kontakt so zákazníkom splní očakávania. Bez ohľadu na to, či ide o hotely, reštaurácie alebo iné maloobchodné zariadenia, je potrebné uznať dôležitosť generálneho riaditeľa. Generálny manažér pozná potreby a problémy zákazníka a ako tieto problémy riešiť; pozná susedské, komunitné a miestne obchodné vzťahy. Ak chcete lokalizovať a prispôsobiť Barnes & amp; Ušľachtilá znalosť značky, reťazec bude musieť identifikovať, najímať, školiť a podporovať každého generálneho manažéra každého obchodu ako skutočného manažéra značky.

Reputácia je zastrešujúce hodnotenie výkonnosti v minulosti. Značka sa môže poučiť z minulosti a stavať na tejto minulosti. Čo Barnes & amp; Ušľachtilý musí urobiť, aby napredoval, nie je živý z tejto povesti, ale aby využil túto povesť ako cestu k ziskovej a trvalej budúcnosti. Ak chcete uspieť so svojou novou stratégiou, Barnes & amp; Ušľachtilý musí zlúčiť svoju provenienciu žiariacej, solídnej povesti s dvomi základnými zásadami, ktorými sa riadi pohostinnosť a maloobchod.

">

Aktivistický hedžový fond Elliot Management Corporation súhlasil, že kúpi Barnes & Noble za 683 miliónov dolárov (vrátane dlhu), pričom sa značka privátna. Zaujímavé sú odpovede z obchodu az obchodnej tlače. Peňažné časy zatiaľ čo sa hovorí o „kontroverznej“ dohode The New York Times vyzdvihuje to ako „povzdych úľavy“ pre maloobchodný predaj kníh. Elliot Management už vlastní britský kníhkupec Waterstones.

Barnes & Noble prežil ako posledná kniha megastore na americkej maloobchodnej krajiny. Keď elektronické knihy a on-line predaj Amazon začali významne zasahovať do svojej obchodnej činnosti, Barnes & Noble pridali knihy, knihy, vzdelávacie hračky pre deti, podujatia a kaviarne Starbucks. Značka kníhkupectva je v súčasnosti ulovená uprostred medzi Amazonkou a renesanciou malých, nezávislých predajní, ktoré sa zaoberajú špecifickými témami odrážajúcimi chute ich majiteľov, alebo uspokojujúce miestne prednosti.

Môže Elliot Management znovu nastoliť Barnes & Nobles za budúcnosť trvalého zisku? Jedným z dobrých známok je obraz spoločnosti Barnes & Noble vnímaný ako renomovaná značka. Podľa Inštitút reputácie, s 2018 US Retail RepTrak® rebríček, Barnes & Noble je: "# 1 najuznávanejší maloobchodný predajca v Amerike."

  1. Barnes & Noble
  2. Amazonka
  3. Cabela je
  4. AutoZone
  5. Costco

Povesť značky môže zmeniť preferencie zákazníkov pre produkty a / alebo služby, ktoré sa rozhodnú kúpiť. Pre Elliot Management a jeho kníhkupectvo CEO James Daunt, kľúčovou otázkou nie je to, čo Barnes & Noble dosiahol. Kľúčovou otázkou je, ako budú tieto úspechy poháňať budúcnosť značky.

Elliot Management verí, že stratégia používaná vo Waterstones – umožňujúca miestnym kníhkupectvám, aby sa postarali o miestne chute, ktoré poskytujú osobnú skúsenosť – bude fungovať v USA. Pán Daunt uvádza, že nechce prerobiť Barnes & Noble ako Waterstones: on chce len urobiť Barnes & Noble lepším kníhkupectvom. Pán Daunt hovorí, že nebude diktovať miestnym obchodným manažérom a zamestnancom.

Táto nová stratégia pre Barnes & Noble spočíva na dvoch kritických faktoroch veľkej pohostinnosti a riadenia maloobchodu, či už ide o hotel, obchod s oblečením alebo reštauráciu s rýchlym občerstvením. Pán Daunt musí tieto dva faktory využiť, ak má Barnes & Noble generovať trvalý zisk. (1) „Nič sa nestane, kým sa to nestane v maloobchode“ a (2) „Generálny riaditeľ je manažérom značky.“

Nič sa nestane, kým sa to nestane na maloobchodnej úrovni

Revitalizácia Barnes & Noble si vyžiada revitalizáciu maloobchodných skúseností v obchode. To znamená artikuláciu značky Barnes & Noble, ktorá sľubuje, že každý zamestnanec vie, čo musí značka znamenať v mysli zákazníka. Všetko, čo sa deje, musí byť zamerané na to, aby tento sľub relevantného, ​​diferencovaného, ​​dôveryhodného zážitku značky pre každého zákazníka, každý deň, v každom obchode. Vzhľadom k tomu, Barnes & Noble začína s veľkou povesťou, by mala značka využiť túto výnimočnú provenienciu inšpirovať budúcnosť. Pán Daunt spolieha na túžbu po osobnom kontakte, na rozdiel od spoločnosti Amazon, ktorá využíva technológiu na prispôsobenie online a vo svojich nových kníhkupectvách.

Generálnym riaditeľom je Brand Manager

Nikto nepozná umiestnenie na trhu a jeho zákazníkov lepšie ako generálny manažér obchodu. Je úlohou generálneho manažéra spolu so zamestnancami, aby zákazníkom poskytovali skvelé skúsenosti. Generálny manažér privedie značku do života a zabezpečí, že každý kontakt so zákazníkom splní očakávania. Bez ohľadu na to, či ide o hotely, reštaurácie alebo iné maloobchodné zariadenia, je potrebné uznať dôležitosť generálneho riaditeľa. Generálny manažér pozná potreby a problémy zákazníka a ako tieto problémy riešiť; pozná susedské, komunitné a miestne obchodné vzťahy. S cieľom lokalizovať a personalizovať skúsenosti značky Barnes & Noble bude musieť reťazec identifikovať, najímať, školiť a podporovať každého generálneho manažéra každého obchodu ako skutočného manažéra značky.

Reputácia je zastrešujúce hodnotenie výkonnosti v minulosti. Značka sa môže poučiť z minulosti a stavať na tejto minulosti. To, čo Barnes & Noble musí urobiť, aby sa pohlo vpred, nie je mimo tejto povesti, ale aby využilo túto povesť ako cestu k ziskovej a trvalej budúcnosti. Aby Barnes & Noble uspel so svojou novou stratégiou, musí zlúčiť svoju provenienciu žiariacej, solídnej povesti s dvomi základnými zásadami, ktorými sa riadi pohostinnosť a maloobchod.