Dexcom hovorí, že softvér na monitorovanie cukrovky nefunguje od soboty


NEW YORK, 1. decembra (Reuters) – Spoločnosť Dexcom Inc, ktorá vyrába systémy nepretržitého monitorovania hladiny glukózy, ktoré môžu dospelí používať na sledovanie hladiny cukru u detí s cukrovkou, v nedeľu na svojej webovej stránke uviedla, že niektorí používatelia monitorovacieho softvéru s názvom Dexcom Follow neboli prijímanie údajov alebo upozornení podľa plánu.

Na svojej stránke Facebook poskytla spoločnosť so sídlom v San Diegu viac informácií a uviedla, že nevykonala žiadne aktualizácie ani technologické zmeny, ktoré by tento problém spôsobili. Uviedla, že pracuje na uznesení a že zákazníci by mali očakávať občasnú dostupnosť monitorovacích služieb.

Wall Street Journal v nedeľu informoval, že rodičia pacientov povedali, že nedokážu získať zásadné hodnoty, ktoré sa prenášajú každých päť minút z náplasti, ktorú nosí pacient, do smartfónu alebo prijímača Dexcom. Rodičia a iné tretie strany môžu na prijímanie týchto upozornení používať softvér Dexcom Follow.