Skúsenosti zákazníkov so skúsenosťami z podpory tímu na dolnom konci Premier League



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

Som fanúšikom Brighton a kol. Futbalový klub Hove Albion a v súčasnosti hráme našu druhú sezónu v Anglická Premier League (EPL), jedna z najkonkurencieschopnejších futbalových (futbalových) líg na svete.

Táto sezóna sa začala celkom dobre a na konci decembra sme boli v dobrej pozícii, aby sme si mohli pohodlne zabezpečiť ďalšiu sezónu v Premier League.

Odvtedy sme však zažili prepad vo forme a videli sme sa bližšie a bližšie k miestam zostupu k dolnému koncu ligy.

Brighton a Hove futbalový štadión s makmi v popredí

Getty

Táto situácia sa stala v posledných týždňoch ešte akútnejšou, pretože sme stratili niekoľko dôležitých hier doma a tie porážky nás skutočne postavili na pokraj zaradenia.

Dovoľte mi však byť jasné: viem, kto sme.

Nemám bludy veľkoleposti o mojom tíme. Viem, že sme zošrotovaní a nie v lige tímov ako Liverpool alebo Man City atď.

To, čo bolo v posledných dvoch domácich porážkach najvýraznejšie, však bolo spôsobom našich porážok.

Boli sme porazení bez toho, aby sme na hracej ploche protestovali. Boli sme porazení tímami, proti ktorým by sme mali súťažiť a vyhrať.

Počas týchto hier sme sa zdali byť bez nápadov, srdca, vášne, zodpovednosti a odhodlania. Keď sme sa ocitli pod tlakom, zdalo sa, že trpia krízou dôvery a práve sme kapitulovali.

Ako fanúšik, to je jednoducho neprijateľné. Každý fanúšik, s ktorým som hovoril, by nás rád videl ukázať, na minimálnej úrovni, nejaký boj, a ak máme ísť dole, radšej by sme sa radšej pustili do boja a tak s trochou pýchy.

Skutočnosťou je, že toto je horská dráha toho, čo znamená byť fanúšikom menšieho tímu v najvyššej lige.

Osobne dúfam, že to v najbližších hrách otočíme a prežijeme ďalšiu sezónu v Premier League.

Verím však, že napriek mojim cestovaniam ako fanúšik Albionu je tu lekcia pre všetky spoločnosti, ktoré sa snažia priniesť svojim zákazníkom veľký zážitok.

Keď ľudia rozhodujú o značkách alebo spoločnostiach, s ktorými obchodujú, nie vždy si vyberajú najväčší a najlepší.

Ľudia sa rozhodujú z rôznych dôvodov. Vyberajú na základe ceny, kvality, umiestnenia, veľkosti, prispôsobenia, identity, hodnôt, prístupu atď.

Každý, koho si vyberú a z akéhokoľvek dôvodu, fanúšikovia alebo zákazníci chcú vidieť svoju vybranú značku a tím bojovať za svoju záštitu, bojovať za seba, bojovať za to najlepšie, čo môžu byť.

Platí to najmä vtedy, keď sa veci pokazia alebo nepôjdu podľa plánu.

Ale je to práve tento boj, ktorý ukazujeme, keď sa veci pokazia, čo ide dlhú cestu k získaniu našej dôvery a našej lojality.

& Nbsp;

">

Som fanúšik futbalového klubu Brighton & Hove Albion a momentálne hráme v druhej lige v anglickej Premier League (EPL), jednej z najkonkurencieschopnejších futbalových (futbalových) líg na svete.

Táto sezóna sa začala celkom dobre a na konci decembra sme boli v dobrej pozícii, aby sme si mohli pohodlne zabezpečiť ďalšiu sezónu v Premier League.

Odvtedy sme však zažili prepad vo forme a videli sme sa bližšie a bližšie k miestam zostupu k dolnému koncu ligy.

Brighton a Hove futbalový štadión s makmi v popredí

Getty

Táto situácia sa stala v posledných týždňoch ešte akútnejšou, pretože sme stratili niekoľko dôležitých hier doma a tie porážky nás skutočne postavili na pokraj zaradenia.

Dovoľte mi však byť jasné: viem, kto sme.

Nemám bludy veľkoleposti o mojom tíme. Viem, že sme zošrotovaní a nie v lige tímov ako Liverpool alebo Man City atď.

To, čo bolo v posledných dvoch domácich porážkach najvýraznejšie, však bolo spôsobom našich porážok.

Boli sme porazení bez toho, aby sme na hracej ploche protestovali. Boli sme porazení tímami, proti ktorým by sme mali súťažiť a vyhrať.

Počas týchto hier sme sa zdali byť bez nápadov, srdca, vášne, zodpovednosti a odhodlania. Keď sme sa ocitli pod tlakom, zdalo sa, že trpia krízou dôvery a práve sme kapitulovali.

Ako fanúšik, to je jednoducho neprijateľné. Každý fanúšik, s ktorým som hovoril, by nás rád videl ukázať, na minimálnej úrovni, nejaký boj, a ak máme ísť dole, radšej by sme sa radšej pustili do boja a tak s trochou pýchy.

Skutočnosťou je, že toto je horská dráha toho, čo znamená byť fanúšikom menšieho tímu v najvyššej lige.

Osobne dúfam, že to v najbližších hrách otočíme a prežijeme ďalšiu sezónu v Premier League.

Verím však, že napriek mojim cestovaniam ako fanúšik Albionu je tu lekcia pre všetky spoločnosti, ktoré sa snažia priniesť svojim zákazníkom veľký zážitok.

Keď ľudia rozhodujú o značkách alebo spoločnostiach, s ktorými obchodujú, nie vždy si vyberajú najväčší a najlepší.

Ľudia sa rozhodujú z rôznych dôvodov. Vyberajú na základe ceny, kvality, umiestnenia, veľkosti, prispôsobenia, identity, hodnôt, prístupu atď.

Každý, koho si vyberú a z akéhokoľvek dôvodu, fanúšikovia alebo zákazníci chcú vidieť svoju vybranú značku a tím bojovať za svoju záštitu, bojovať za seba, bojovať za to najlepšie, čo môžu byť.

Platí to najmä vtedy, keď sa veci pokazia alebo nepôjdu podľa plánu.

Ale je to práve tento boj, ktorý ukazujeme, keď sa veci pokazia, čo ide dlhú cestu k získaniu našej dôvery a našej lojality.