Aktualizácie Amazon Alexa Poskytnite Asistentovi hlasu nové posluchové právomoci


(Whispers) Amazonka Alexa si čoskoro všimne, že s ním hovoríte sotto hlas – a odpoveď na ňu šeptáš.

Nová funkcia, ktorú Amazon oznámila dnes spolu s novými zariadeniami vrátane mikrovlnnej rúry a nástěnných hodín na akcii v Seattli, je jednou z niekoľkých vylepšení, ktoré rozšíria schopnosť virtuálneho asistenta počúvať a pochopiť svet okolo seba. Alexa bude môcť s vami šeptať pred koncom roka, čím urobí Amazonovu asistentku ovládanú hlasom menej nepríjemnou možnosťou používať, keď niekto, napríklad povedal, spí v blízkosti. Spoločnosť Amazon takisto pomôže poslucháčovi počúvať problémy, akými sú rozbitie skla alebo poplach, keď ste mimo domova, čo je funkcia Alexa Guard.

Medzitým, vo vnútri laboratórií Amazonky spoločnosť experimentuje s tým, že dáva Alexovi základnú formu emocionálneho povedomia, čo mu umožňuje počúvať zvuk frustrácie hlasom človeka.

"Ideme nad rámec rozpoznávania slov," hovorí Rohit Prasad, viceprezident, ktorý vedie prácu na umelej inteligencii vnútri Alexovej vnútornosti.

Alexa bola zvláštnosťou, keď začala koncom roka 2014 vo vnútri cylindrického Echo reproduktora. V súčasnosti je lídrom na rýchlo sa rozvíjajúcom hlasovom asistentskom trhu. Spoločnosť Amazon má početné čísla, ale hovorí, že predala niekoľko desiatok miliónov Echos a iných zariadení s podporou Alexa poslednú dovolenku a konkurenti ako Google a Apple majú konkurenčné vlastné inteligentné reproduktory.

Alexa sa vyvíjala z pokroku v prístupe k umelej inteligencii nazývanej strojové učenie, ktoré Amazon používal na výučbu algoritmov na rozpoznanie reči z celej miestnosti s prekvapujúcou presnosťou. Tech giganti zvýšili počas posledných rokov investície do výskumu strojového vzdelávania, aby vytvorili nové produkty, zisky a toky cenných dát. Amazonove plány na Alexu závisia od toho, že Prasadov tím zistil, ako aplikovať výsledky tohto výskumu, aby bol asistent múdrejší.

Nová funkcia Alexa Guard, ktorá prichádza neskôr v tomto roku, je príkladom toho. Ak ju chcete aktivovať, zavoláte "Alexa, odchádzam" alebo podobnú frázu ako Echo alebo iné zariadenie. Ak zariadenie ozveny v domácnosti počuje počas prerušenia zvuku rozbitého skla alebo poplachového signálu, pošle oznámenie telefónu s odkazom na záznam zvuku, ktorý vyvolal upozornenie.

Aby sa zabránilo vytváraniu živého zvukového spojenia medzi domácimi osobami späť do počítačových systémov spoločnosti Amazon, musel tím Prasad vytvoriť nový systém strojového učenia, ktorý sa skrýva vo vnútri zariadenia Echo a neustále počúva poplach alebo rozbíjanie zvukov. Bolo vyškolené čiastočne pomocou zvukových vzoriek z verejného videa, aj keď Prasad hovorí, že vývoj zahŕňa aj nejaké zničenie. "V našich vnútorných testoch sme zlomili veľa skla," hovorí.

Amazonove zvukové algoritmy sa tiež zlepšujú pri sledovaní jemnosti reči. Prasadov tím vyškolení algoritmy na detekciu charakteristických sily zvuku šepkanej reči, aby umožnili šeptavý upgrade pochádzajúci neskôr v tomto roku. Hovorí, že Alexa bude lepšie analyzovať prozódiu toho, čo hovoria ľudia. V kombinácii s lepšou textovou analýzou, ktorá uľahčí úlohy, ako je vytváranie nákupných zoznamov, pretože asistent môže pochopiť, že "pridať papierové uteráky, arašidové maslo a banány" do môjho nákupného zoznamu sa týka troch samostatných položiek, nie iba jedného.

Greg Roberts, výkonný riaditeľ, ktorý sleduje osobnú technológiu konzultantov spoločnosti Accenture, hovorí, že Amazon a jej konkurenti môžu využívať vylepšenia AI, ktoré podporujú rastúce používanie a osvojenie ich asistentov. Keď spoločnosť Accenture začiatkom minulého roka prieskumovala používateľov zariadení podobných zariadeniam Echo, takmer 70 percent už oznámilo, že používajú svoj smartphone menej a svoj hlasový asistent viac. "Podobne ako to, čo sme videli pri príchode smartphonov, ľudia sa pohybujú na rozhranie, ktoré je jednoduchšie používať," hovorí Roberts.

Existujú tiež dôkazy, že niektorí spotrebitelia sú obozretní, pokiaľ ide o schopnosť zariadení ako Echo počúvať ich. "Otázky ochrany súkromia už boli prekážkou pri adopcii," hovorí Werner Goertz, výskumný riaditeľ analytika spoločnosti Gartner. "Snahy priemyselného odvetvia nie sú dostatočné na to, aby odstránili toto nepochopenie." Goertz hovoril so spoločnosťou WIRED po tom, čo zakázal Alexu nainštalovanú vo svojej hotelovej izbe, aby ho zabránil počuť jeho meno a zapadať do rozhovoru.

Funkcia detekcie frustrácie, ktorú Amazon testuje v laboratóriu, ukazuje napätie medzi používaním AI na zlepšenie funkčnosti a súkromia. Pre niektorých spotrebiteľov môže Amazon vedieť o svojich pocitoch okrem nákupu a hudobnej voľby sa zdajú byť príliš ďaleko.

Prasad odmieta povedať, kedy sa táto technológia emocionálneho povedomia môže rozvinúť, ale tvrdí, že by mohla pomôcť Alexovi poučiť sa zo svojich chýb a slúžiť len na zlepšenie asistenta. Jeho skupina má v úmysle spustiť systém neskôr v tomto roku, ktorý to robí s použitím iných signálov, napríklad keď osoba prerušuje a preformuluje ich dopyt alebo príkaz. "Najprv kladieme dôveru zákazníkov," hovorí Prasad.


Ďalšie skvelé príbehy WIRED