Ako generovať dopyt spotrebiteľov v dodávateľskom reťazci



<div _ngcontent-c17 = "" insidehtml = "

V súčasnosti je pre značky len jeden hlavný faktor rozlišovania: vzťahy. Keďže je tam všetok digitálny šum, je takmer nemožné vyniknúť z davu iba na základe matíc a skrutiek vášho produktu alebo služby. Je to vaše firemné správanie, spôsob, akým zaobchádzate so zákazníkmi, spôsob, akým komunikujete so zákazníkmi – vaše vzťahy – vás môže posunúť na prednú stranu balenia. & Nbsp;

Ale tu je tá vec. Nie sú to práve podniky orientované na spotrebiteľov, ktoré v súčasnosti musia viac investovať do vzťahov. Nevyhnutnou požiadavkou je cestovanie po dodávateľskom reťazci, cez distribútorov až po výrobcov k dodávateľom. & Nbsp;

Čiastočne je to preto, že dodávateľský reťazec je oveľa transparentnejší ako kedykoľvek predtým. Vďaka malému množstvu informácií od spoločnosti Google má každý, od spotrebiteľa po kupujúceho u významného maloobchodníka, prístup k mnohým informáciám o distribútorovi, ktorého zvažuje. & Nbsp;

S týmto vývojom je pre obchodníkov čoraz dôležitejšie, ako kedykoľvek predtým, dôvtipné vzťahy, ktoré majú výrobcovia, dodávatelia, distribútori a maloobchodníci medzi sebou a so spotrebiteľmi. & Nbsp;

Už to nie je priame B2B alebo B2C – takmer by ste to mohli nazvať B2B2C alebo B2C2B. Poradie listov nie je dôležité. Dôležitá je táto koncepcia, že všetky subjekty v dodávateľskom reťazci spolupracujú a vyrovnávajú vzťahy v celom reťazci, nielen s tými, ktoré sú bezprostredne na oboch stranách. & Nbsp;

Ako sa to odohráva v reálnom svete, má pre nás ako obchodníkov obrovské dôsledky. Tu sú niektoré z najdôležitejších lekcií, ktoré sme sa s mojím tímom naučili v priebehu vytvárania kampaní, ktoré účinne oslovujú a zapájajú viaceré odkazy do dodávateľského reťazca klienta. & Nbsp;

Spolupráca s výrobcom alebo distribútorom dnes málokedy znamená zostať v oblasti ich bezprostredných zákazníkov B2B. & Nbsp;

Predtým, ako nám digitálny vek umožnil transparentnosť vo všetkých rôznych „rukách“, ktoré sa dotkli produktu v priebehu jeho uvedenia na trh, vytvorenie marketingovej kampane pre výrobcu malo vo všeobecnosti znamenať príťažlivosť pre ich priamych zákazníkov – napríklad spoločnosti zaoberajúce sa vývojom produktov, ktoré najali výrobcov. Nebolo potrebné uvažovať o tom, ako by sa do celkovej kampane zmestili zákazníci spoločností zaoberajúcich sa vývojom produktov (značky, ktoré predávajú produkty spotrebiteľom), pretože tieto značky by s ňou pravdepodobne neprišli do styku. A spotrebitelia boli najmenej pravdepodobní zo všetkých. & Nbsp;

Dnes je to samozrejme iné, čo znamená, že marketing musí venovať pozornosť mnohým iným dôvodom. & Nbsp;

Bude marketingová kampaň pre výrobcu zodpovedať kampani, ktorú vytvára spoločnosť na vývoj produktov? & Nbsp;

Majú zdieľaný étos alebo aspoň kompatibilný étos? & Nbsp;

Ak by niekto narazil na jednu z novín, ktoré vytvárate, súhlasil by? Nesúhlasiť? Nevšimnete si toho? & Nbsp;

A v neposlednom rade: ako ovplyvňuje táto kampaň iné organizácie, s ktorými váš klient rokuje? Ste šliapať na nejaké prsty? Ste v súlade s prísľubmi spotrebiteľskej značky? & Nbsp;

Príklad: Kampaň Nouveau Eyewear-True Religion #BeingSeen

Nedávno sme boli s mojím tímom v spoločnosti Zen Media vychovaní Nouveau Eyewear, dodávateľ rámov na okuliare do obchodov a očných optikov, s cieľom pomôcť pri zavádzaní novej rady okuliarov značky high-end denim, Pravá viera,

Nejednalo sa o jednoduché a priame uvedenie na trh, pretože rámy, ktoré sa predávajú za približne 100 dolárov, sa budú predávať výlučne v centrách Walmart Vision. Takže s ktorými sme pracovali, bol vzťah medzi Nouveau, True Religion a Walmart a naša kampaň by musela fungovať pre všetky tri. & Nbsp;

Kampaň sme navrhli na základe konceptu #BeingSeen: videli sme, kto skutočne, autenticky je. Tento koncept je spojený s tým, ako štýlové a jedinečné rámčeky True Religion pomáhajú nositeľom predviesť svoj osobný štýl. & Nbsp;

Potom sme vytvorili sociálne príspevky pre sociálne kanály True Religion a Walmart. Dali sme si pozor, aby sme vytvorili zdieľané zameranie na ústrednú tému #BeingSeen a ďalšie, ktoré by oslovili konkrétnejšie zákaznícku základňu každej značky. & Nbsp;

Získali sme tiež vplyvných pracovníkov na marketingovú kampaň s ovplyvňujúcimi účinkami, pričom obe značky sa podpísali na posledných ôsmich, ktorých sme zapojili. & Nbsp;

Konečným výsledkom bol úspech z ľubovoľného hľadiska, s dosahom viac ako pol milióna a tisícok návštev na webe priamo naviazaných na ovplyvňujúce príspevky. & Nbsp;

Takáto kampaň s viacerými zúčastnenými stranami na rôznych miestach dodávateľského reťazca by nikdy nefungovala, keby samotné zainteresované strany – Nouveau, True Religion a Walmart – neboli odhodlané budovať zdravý a nepretržitý vzťah medzi sebou. & Nbsp ;

Každý, kto pracoval v oblasti marketingu, vie, aké náročné je odštartovať zložité spustenie, keď komunikácia medzi rôznymi zúčastnenými stranami nie je dobre koordinovaná. & Nbsp;

A v dnešnej krajine, kde sa kampane tejto zložitosti stávajú bežnejšie, sa značky vo všetkých bodoch dodávateľského reťazca musia znovu zamerať na vytváranie pevných vzťahov s dodávateľmi, výrobcami a maloobchodníkmi, na ktoré sa spoliehajú. Ak nie, je pre konkurenčnú značku príliš ľahké vstúpiť priamo. & Nbsp;

">

V súčasnosti je pre značky len jeden hlavný faktor rozlišovania: vzťahy. Keďže je tam všetok digitálny šum, je takmer nemožné vyniknúť z davu iba na základe matíc a skrutiek vášho produktu alebo služby. Je to vaše firemné správanie, spôsob, akým zaobchádzate so zákazníkmi, spôsob, akým komunikujete so zákazníkmi – vaše vzťahy – vás môže posunúť na prednú stranu balenia.

Ale tu je tá vec. Nie sú to práve podniky orientované na spotrebiteľov, ktoré v súčasnosti musia viac investovať do vzťahov. Nevyhnutnosťou je cestovanie po dodávateľskom reťazci, cez distribútorov až po výrobcov k dodávateľom.

Čiastočne je to preto, že dodávateľský reťazec je oveľa transparentnejší ako kedykoľvek predtým. Vďaka malému množstvu informácií od spoločnosti Google má každý, od spotrebiteľa po kupujúceho u významného maloobchodníka, prístup k mnohým informáciám o distribútorovi, ktorého zvažuje.

S týmto vývojom je pre obchodníkov čoraz dôležitejšie, ako kedykoľvek predtým, dôvtipné vzťahy, ktoré majú výrobcovia, dodávatelia, distribútori a maloobchodníci medzi sebou a so spotrebiteľmi.

Už to nie je priame B2B alebo B2C – takmer by ste to mohli nazvať B2B2C alebo B2C2B. Poradie listov nie je dôležité. Dôležitá je táto koncepcia, že všetky subjekty v dodávateľskom reťazci spolupracujú a vyvažujú vzťahy v celom reťazci, nielen s tými, ktoré sú bezprostredne na oboch stranách.

Ako sa to odohráva v reálnom svete, má pre nás ako obchodníkov obrovské dôsledky. Tu sú niektoré z najdôležitejších lekcií, ktoré sme sa s tímom naučili počas vytvárania kampaní, ktoré účinne oslovujú a zapájajú viaceré odkazy do dodávateľského reťazca klienta.

Spolupráca s výrobcom alebo distribútorom dnes málokedy znamená zostať v oblasti ich bezprostredných zákazníkov B2B.

Predtým, ako nám digitálny vek umožnil transparentnosť vo všetkých rôznych „rukách“, ktoré sa dotkli produktu v priebehu jeho uvedenia na trh, vytvorenie marketingovej kampane pre výrobcu malo vo všeobecnosti znamenať príťažlivosť pre ich priamych zákazníkov – napríklad spoločnosti zaoberajúce sa vývojom produktov, ktoré najali výrobcov. Nebolo potrebné uvažovať o tom, ako by sa do celkovej kampane zmestili zákazníci spoločností zaoberajúcich sa vývojom produktov (značky, ktoré predávajú produkty spotrebiteľom), pretože tieto značky by s ňou pravdepodobne neprišli do styku. A spotrebitelia boli najmenej pravdepodobní zo všetkých.

Dnes je to samozrejme iné, čo znamená, že marketing musí venovať pozornosť mnohým iným dôvodom.

Bude marketingová kampaň pre výrobcu zodpovedať kampani, ktorú vytvára spoločnosť na vývoj produktov?

Majú zdieľaný étos alebo aspoň kompatibilný étos?

Ak by niekto narazil na jednu z novín, ktoré vytvárate, súhlasil by? Nesúhlasiť? Nevšimnete si?

A v neposlednom rade: ako ovplyvňuje táto kampaň iné organizácie, s ktorými váš klient rokuje? Ste šliapať na nejaké prsty? Ste v súlade so sľubmi spotrebiteľskej značky?

Príklad: Kampaň Nouveau Eyewear-True Religion #BeingSeen

Môj tím a ja sme v spoločnosti Zen Media nedávno priviedla spoločnosť Nouveau Eyewear, ktorá dodáva rámy na okuliare do obchodov a optikov, aby pomohla spustiť nový rad okuliarov od špičkovej denimovej značky True Religion.

Nejednalo sa o jednoduché a priame uvedenie na trh, pretože rámy, ktoré sa predávajú za približne 100 dolárov, sa budú predávať výlučne v centrách Walmart Vision. Takže vzťahy, s ktorými sme pracovali, boli medzi Nouveau, True Religion a Walmart a naša kampaň by musela pracovať pre všetkých troch.

Kampaň sme navrhli na základe konceptu #BeingSeen: videli sme, kto skutočne, autenticky je. Tento koncept je spojený s tým, ako štýlové, jedinečné rámčeky True Religion pomáhajú nositeľom predviesť svoj osobný štýl.

Potom sme vytvorili sociálne príspevky pre sociálne kanály True Religion a Walmart. Dali sme si pozor, aby sme vytvorili zdieľané zameranie na ústrednú tému #BeingSeen a ďalšie, ktoré by oslovili konkrétnejšiu základňu zákazníkov každej značky.

Náborových pracovníkov sme oslovili aj v rámci marketingovej kampane s ovplyvňujúcimi účinkami. Obe značky sa podpísali na posledných osem, ktorých sme zapojili.

Konečným výsledkom bol úspech ľubovoľného počtu, s dosahom viac ako pol milióna a tisícok návštev na webe priamo naviazaných na ovplyvňujúce príspevky.

Takáto kampaň s viacerými zúčastnenými stranami na rôznych miestach dodávateľského reťazca by nikdy nefungovala, keby samotné zainteresované strany – Nouveau, True Religion a Walmart – neboli odhodlané budovať zdravý a nepretržitý vzťah medzi sebou.

Každý, kto pracoval v oblasti marketingu, vie, aké náročné je zastaviť komplexné spustenie, keď komunikácia medzi rôznymi zúčastnenými stranami nie je dobre koordinovaná.

A v dnešnej krajine, kde sa kampane tejto zložitosti stávajú bežnejšie, sa značky vo všetkých bodoch dodávateľského reťazca musia znovu zamerať na vytváranie pevných vzťahov s dodávateľmi, výrobcami a maloobchodníkmi, na ktoré sa spoliehajú. Ak nie, je pre konkurenčnú značku príliš ľahké vstúpiť priamo.