Drift CEO zdieľa poznatky z viac ako 20 rokov skúseností so spustením – TechCrunch


Prečo sériové podnikatelia stále skákať späť? Aké veci by ste sa mohli naučiť tretí, štvrtý alebo piatykrát?

Erik Eldon sa obrátil na Drifta, aby zistil, že je editorom mimoriadnej krízy navyše Generálny riaditeľ a zakladateľ David Cancel na TechCrunch Disrupt San Francisco. Spoločnosť Cancel strávila viac ako 20 rokov zakladaním spoločností SaaS, s východmi vrátane Compete (získané TNS), Lookery (Acknowledge), Ghostery (Evidon) a Realable (Hubspot.)

Vo svojej tridsaťminútovej konverzácii pokrývajú všetko od nájdenia vašich prvých zákazníkov, po to, čo videl v posledných dvoch desaťročiach v priemysle, po to, prečo je ochotný obmedziť šek na zamestnancov, ktorí chcú odísť. Skôr ich sledujte, ako hovoria za seba? Na konci tohto článku sme vložili video ich rozhovoru.

Ak chcete zistiť, čo ľudia skutočne chcú, požiadajte o peniaze – o akékoľvek peniaze.

Jedna vec, ktorú zrušil, hovorí, že sa naučil v priebehu rokov: keď ste práve začínali, musíte si za svoj produkt účtovať poplatok hneď za netopierom, pretože nikdy neviete, ako sa niekto skutočne zaujíma o produkt, kým nepožiadate o peniaze.

„Ak vytvárate platený produkt, musíte začať nabíjať od prvého dňa,“ hovorí.

Načrtáva experiment, ktorý nazýva „dolárový test“. Ak sa zdá, že sa niekto zaujíma o produkt skôr, ako bude k dispozícii, sľubuje mu prístup na celý život, ak odovzdá všetko, čo je vo vrecku – či už je to dolár, desať, dvadsať, čokoľvek.

„Podnikateľovi to učí, že väčšina ľudí, ktorí vám povedia, že túto vec milujú, vám nedá dolár,“ informácie, ktoré možno uplatniť, ktoré môžu ušetriť čas, peniaze a stres. Dolárový test „skratky veci; väčšina ľudí skončí trávením toľkého času, keď sa k vám vracia, pretože im stále hovoríte, že ich máte radi, pretože ste milý človek a nechcete mu ublížiť (ich) pocity. ““

Cancel tiež používa tento prístup po uvedení produktu na trh, pomocou ktorého zisťuje, ktoré nové funkcie požaduje, aby zákazníci považovali to najdôležitejšie.

„Povedali by:„ Milujem váš produkt, ale nerobí to X, Y alebo Z. Moja spoločnosť je špeciálna, potrebujeme funkciu X, Y alebo Z. ““

„Povedzme, že nám platili 5 000 dolárov mesačne. Povedal by som, že „to bude len o 20 dolárov mesačne, potom to pre vás postavíme a vy budete prví, ktorí ho majú.“ “

„Čo by sa stalo, takmer zakaždým, je, že by nastala táto nepríjemná pauza. Povedali by: „Musím sa porozprávať so svojím manažérom, musím sa s niekým porozprávať, hneď sa k vám vrátim,“ povedal a dodal: „Takmer zakaždým, keď táto osoba bola naďalej zákazníkom a o túto funkciu už nikdy nežiadať. “

„Keď je možné požiadať o čokoľvek,“ hovorí David, „ľudia sa budú pýtať stále.“

David Zrušiť 2

Nechať ľudí ísť nie je vždy zlá vec

Ak niekto požiada Davida o odporúčanie pre inžiniera, je ochotný odporučiť svojich vlastných zamestnancov.

Jeho zdôvodnenie je dvojaké; na jednej strane to znamená, že vie, že jeho tímy sú tvorené ľuďmi, ktorí chcieť byť tam; na druhej strane to znamená, že zamestnanci vedia, že ich hľadá.

„Chcem ľudí v tíme, ktorí chcú byť v tíme. Ak sa ma ľudia pýtajú: „Hej, vieš skutočne skvelého inžiniera, ktorý robí X, Y, Z?“ „Hovorím:„ Eric, a Eric je v mojom tíme. “Rád by som s ním mal hovoriť. A ak Eric chce ísť, mal by ísť, pretože chceme, aby tam boli len ľudia, ktorí skutočne (chcú). Potom táto osoba vie, že hľadám pre nich najlepšie záujmy, aj keď – aj keď odídu, môžeme spolu neskôr spolu pracovať. ““

Podobne, ak zamestnanec hovorí, že chce odísť a založiť vlastnú spoločnosť, David hovorí, že často ako prvý napísal šek:

„V prvých dňoch by sme pritiahli ľudí, ktorí sa chceli naučiť, ako založiť vlastnú spoločnosť. Jedna z vecí, ktoré by som povedal, a stále všetkým všetkým: Pozrite, ak prídete na palubu a pracujete s nami niekoľko dní, ak chcete kedykoľvek odísť a založiť spoločnosť, seba a môjho spoluzakladateľa. Elias bude prvou kontrolou v tom, čo chcete začať, bez otázok. “

„A urobili sme to pre spoločnosti v Bostone, spoločnosti v San Franciscu, spoločnosti z celého miesta. A naďalej to robíme. “

Na nájdenie zákazníkov a zamestnancov sa obráti na LinkedIn

Vďaka upozorneniam o nevyžiadanej pošte a oznámeniam o „pracovných výročiach“ má LinkedIn tendenciu byť zadkom mnohých vtipov – ale Cancel hovorí, že ak použijeme správne, je to stále celkom cenné.

„V rámci LinkedIn sme vybudovali veľa marketingu, o ktorom si myslím, že je miestom, na ktoré by som ľuďom radil, aby teraz trávili čas. Nájdete svojich kupcov, nájdete ľudí, ktorých najímate. “

Bob Tufts bojoval proti rakovine s arzenálom brushbackových ihrísk až do svojej poslednej zmeny



<div _ngcontent-c18 = "" insidehtml = "

Bob Tufts, ktorý sedel na vrchu džbánu so svojím rámom 6´5 ”, stál hlavou a plecami nad pálkarmi, ktorí sa ho snažili zmenšiť na veľkosť. Kým Tuftsova lákavá podvodnosť narušila Sieň slávy, rakovina viacnásobného myelómu konečne po desaťročnej bitke dobehla jeho rýchle gule. Bývalý nadhadzovač San Francisco Giants a Kansas City Royals stratil 4. októbra 2019 boj v New Yorku so svojou manželkou Suzannou a dcérou Abigail pri svojej posteli. Mal 63 rokov.

Rodák z Medfordu, Massachusetts, od roku 1981-1983 odohral 27 hlavných ligových zápasov a ako pomocný džbán zaznamenal kariérny rekord 2-0. Po zranení ramena na konci sezóny 1983 sa jeho kariéra v bejzbalu skutočne zastavila, Tufts dal titul Princeton na použitie na Wall Street. Získal titul MBA na Columbia University a pracoval viac ako dve desaťročia vo financovaní.

Po diagnostikovaní rakoviny z roku 2009 našiel publikum, ktoré vyučuje obchodné kurzy na Manhattanville College, New York University a naposledy na Yeshiva University. V Yeshive sa vrátil do diamantu a slúžil ako tréner dobrovoľníckeho nadhadzovania na sezónu 2018.

Počas jeho kariéry po baseballe prišiel najväčší spor Tuftsov od neziskovej organizácie My Life Is Worth It. Pomohol légii pacientov s rakovinou pri podpore obhajoby prístupu a inovácií – témy, ktoré Tufts agresívne bránil, pričom podrobne popisoval svoju cestu na sociálnych sieťach.

„Veľké dáta, bohužiaľ, premieňajú ľudí na malé neľudské bodky v diagrame,“ povedal Tufts počas rozhovoru s pacientmi Rising v roku 2017. „Chcem len, aby starostlivosť bola poskytnutá lekárom. Bodka. Bez zásahov a medzi tým nikto neprišiel. “

Keďže sme bývali v blízkosti lesných kopcov Tufts, často sme sa stretávali na baseballových podujatiach po celom meste. Jeho veľký rám, spolu s jeho prudkým hlasom, vytvorili nezameniteľnú prítomnosť. Keď hovoril, že upútal vašu pozornosť a nechal ju tam, mal chuť logiky a ochutnávky Southpaw. Mal príbeh pre všetkých na bejzbalu a nikdy sa nestihol roztočiť rozprávkovú priadzu.

Dychtivo podporoval kandidatúru Sieň slávy Marvin Millerovej a vyučoval kurz na NYU o bývalej vedúcej odborovej organizácie. Postaral sa o to, aby som sa zúčastnil Millerovho pamätného obradu, ktorý bol inak k dispozícii iba hlavným ligám. Chcel, aby som zažil Millerov vplyv na svojich členov únie.

Naposledy sme sa stretli na Večernej charitatívnej nadácii Hasičov v roku 2018, ktorá sa konala počas novembrových krupobitia. Mnoho pozvaných celebrít sa kvôli nepriaznivému počasiu zrušilo, ale Tufts bojoval cez dochádzku. Strávili sme spolu spolu viac ako hodinu pri večeri a otvorene sme hovorili nielen o baseballe, ale o jeho pokračujúcej bitke s mnohopočetným myelómom.

Keď sme čakali v studenej línii, aby komorník priniesol naše autá, vysvetlil, ako prežil transplantáciu kmeňových buniek. Svoju takmer smrteľnú skúsenosť povedal spôsobom, ktorý sa zdal takmer rutinný. Horúčka 103 stupňa spustošila jeho telo celé týždne, keď pomaly budoval svoj imunitný systém. Nevedel som si predstaviť, ako sa vysporiadal s nepríjemnou neistotou, ako aj so samotnou bolesťou čakajúcou na stabilizáciu jeho tela. Pokojne vysvetlil, či boli vedľajšie účinky kruté, vedel, že lieky fungujú.

Keď Tufts čelil v auguste druhej transplantácii kmeňových buniek v dôsledku zhoršenia jeho príznakov myelómu, vzal na Twitter s nádejou, že dokumentuje ďalšie víťazstvo. Bol pripravený priniesť svoje najlepšie veci na kopec proti príliš známemu súperovi.

„Myeloma teraz chodí vedľa mňa,“ napísal 25. augusta 2019. „Je to v mojich myšlienkach neustále, kým čakám na signál„ go “na mojej transplantácii. Som presvedčený, že schopnosti môjho lekára & srdcia opatrovateľa mi pomôžu dostať túto rakovinu za sebou. Som pripravený na zvonenie, boj bude pokračovať. “

">

Bob Tufts, ktorý sedel na vrchu džbánu so svojím rámom 6´5 ”, stál hlavou a plecami nad pálkarmi, ktorí sa ho snažili zmenšiť na veľkosť. Kým Tuftsova lákavá podvodnosť narušila Sieň slávy, rakovina viacnásobného myelómu konečne po desaťročnej bitke dobehla jeho rýchle gule. Bývalý nadhadzovač San Francisco Giants a Kansas City Royals stratil 4. októbra 2019 boj v New Yorku so svojou manželkou Suzannou a dcérou Abigail pri svojej posteli. Mal 63 rokov.

Rodák z Medfordu, Massachusetts, od roku 1981-1983 odohral 27 hlavných ligových zápasov a ako pomocný džbán zaznamenal kariérny rekord 2-0. Po zranení ramena na konci sezóny 1983 sa jeho kariéra v bejzbalu skutočne zastavila, Tufts dal titul Princeton na použitie na Wall Street. Získal titul MBA na Columbia University a pracoval viac ako dve desaťročia vo financovaní.

Po diagnostikovaní rakoviny z roku 2009 našiel publikum, ktoré vyučuje obchodné kurzy na Manhattanville College, New York University a naposledy na Yeshiva University. V Yeshive sa vrátil do diamantu a slúžil ako tréner dobrovoľníckeho nadhadzovania na sezónu 2018.

Počas jeho kariéry po baseballe prišiel najväčší spor Tuftsov od neziskovej organizácie My Life Is Worth It. Pomohol légii pacientov s rakovinou pri podpore obhajoby prístupu a inovácií – témy, ktoré Tufts agresívne bránil, pričom podrobne popisoval svoju cestu na sociálnych sieťach.

„Veľké dáta, bohužiaľ, premieňajú ľudí na malé neľudské bodky v diagrame,“ povedal Tufts počas rozhovoru s pacientmi Rising v roku 2017. „Chcem len, aby starostlivosť bola poskytnutá lekárom. Bodka. Bez zásahov a medzi tým nikto neprišiel. “

Keďže sme bývali v blízkosti lesných kopcov Tufts, často sme sa stretávali na baseballových podujatiach po celom meste. Jeho veľký rám, spolu s jeho prudkým hlasom, vytvorili nezameniteľnú prítomnosť. Keď hovoril, že upútal vašu pozornosť a nechal ju tam, mal chuť logiky a ochutnávky Southpaw. Mal príbeh pre všetkých na bejzbalu a nikdy sa nestihol roztočiť rozprávkovú priadzu.

Dychtivo podporoval kandidatúru Sieň slávy Marvin Millerovej a vyučoval kurz na NYU o bývalej vedúcej odborovej organizácie. Postaral sa o to, aby som sa zúčastnil Millerovho pamätného obradu, ktorý bol inak k dispozícii iba hlavným ligám. Chcel, aby som zažil Millerov vplyv na svojich členov únie.

Naposledy sme sa stretli na Večernej charitatívnej nadácii Hasičov v roku 2018, ktorá sa konala počas novembrových krupobitia. Mnoho pozvaných celebrít sa kvôli nepriaznivému počasiu zrušilo, ale Tufts bojoval cez dochádzku. Strávili sme spolu spolu viac ako hodinu pri večeri a otvorene sme hovorili nielen o baseballe, ale o jeho pokračujúcej bitke s mnohopočetným myelómom.

Keď sme čakali v studenej línii, aby komorník priniesol naše autá, vysvetlil, ako prežil transplantáciu kmeňových buniek. Svoju takmer smrteľnú skúsenosť povedal spôsobom, ktorý sa zdal takmer rutinný. Horúčka 103 stupňa spustošila jeho telo celé týždne, keď pomaly budoval svoj imunitný systém. Nevedel som si predstaviť, ako sa vysporiadal s nepríjemnou neistotou, ako aj so samotnou bolesťou čakajúcou na stabilizáciu jeho tela. Pokojne vysvetlil, či boli vedľajšie účinky kruté, vedel, že lieky fungujú.

Keď Tufts čelil v auguste druhej transplantácii kmeňových buniek v dôsledku zhoršenia jeho príznakov myelómu, vzal na Twitter s nádejou, že dokumentuje ďalšie víťazstvo. Bol pripravený priniesť svoje najlepšie veci na kopec proti príliš známemu súperovi.

„Myeloma teraz chodí vedľa mňa,“ napísal 25. augusta 2019. „Je to v mojich myšlienkach neustále, kým čakám na signál„ go “na mojej transplantácii. Som presvedčený, že schopnosti môjho lekára a srdca opatrovateľa mi pomôžu dostať túto rakovinu za sebou. Som pripravený na zvonenie, boj bude pokračovať. “